旅游新城写风流——记市政协委员朱新春

       朱新春，男，45岁，中等个子，大专文化。系张家界市政协委员、张家界出租车有限公司董事长  。2001年3月利用张家界旅游客源优势，组建了全市第一家股份制城市民营企业——安顺出租汽车有限公司，并出任董事长。6年来，公司固定资产由100万元增加到2900万元，出租车达到250辆，解决就业人员535人（其中下岗职工150人），使500多名员工月工资在1800—6000元，步入了致富行列。公司成立以来，上缴国家税费1200万元。同时，扶贫捐款、开展“献爱心送考生”等活动捐资10.3万元。公司运作5年来没出一起重大交通和伤亡事故。连续5年被永定区政府授予优秀企业。他本人被评为2007年度市政协委员先进个人。

       用先进理念谋划公司

       1974年，23岁的朱新春高中毕业就招到永定区水电局水电综合公司销售部，先任销售员，后因工作出色，当上经理。在水电销售部工作中，他接触到不少客户，因为当时交通工具不便而延误工作感到十分惋惜，于是他辞去了伙伴们梦寐以求的好工作，于1979年考驾照，开始涉足个体客运。借款买了一台有20个座位的中巴车，每天在市区至桑植县城路途中往返。用朱新春的话说，别人是用手开车，他是用“心”开车。4年的个体客运工作中，他积累了安全行车、招睐客人、服务游客的宝贵经验，并当上了市区至桑植县城中巴客运车队队长。

       当时中巴车客运业务十分火爆、别人都追随他开中巴车的时候，朱新春却下了车，眼睛盯上了前来张家界旅游观光的中外游客，大胆尝试开出租车，萌生了创办出租汽车公司的念头。好心人劝他，有好日子过就行了，要拉队伍建公司不是闹着玩的。朱新春回答说，一个人从娘胎里生下根本就不会开车，更不会办公司，必须在干中学，干就是学习。于是，他买来了《张家界旅游》、《张家界导游》等书刊，并花了半个月时间实地考察了张家界所有风景区。朱新春心想，旅游业是朝阳产业。作为以车代步的旅游出租车行业，必将迅猛发展。作为张家界本地的热血汉子，不为旅游业作贡献，就愧对上天赐给张家界人的宝贵财富。2000年，朱新春通过多方论证，向市、区人民政府及有关部门递交了创办安顺出租汽车公司的报告。经过投标招标，演讲答问等程序，2001年，安顺出租汽车有限公司成立。

       公司成立前后，为了高起点组建出租车公司，他先后考察了北京、上海、广州等发达地区同行业，学习其先进管理经验。在谋划中，无论是经营理念、企业文化、班子配备、员工招聘、员工着装、引进高科技管理手段和选用车型等方面，都做到高起点谋划。自公司成立之日起，他以“高起点、树形象、创一流”和“安全迎来五洲客、顺利送往四海宾”作为企业品牌，在选配管理人员方面，按照现代企业要求，按需设岗，按岗定人，严格控制和减少非生产性人员，将公司管理人员的比例限制在7%以内，使公司管理层成为一个精简、高效、务实、团结的集体。在选用车型方面，面对众多车辆品牌参加竞标的公司，他注重了“环保、高档、舒适、安全”指标。早在2001年，他的公司就选用了——99新秀环保型红色桑塔纳轿车作为本公司的客运载体。公司出租车一经上路，就成为了城市一道亮丽的风景线。

       用高科技手段管理公司

       出租车司机是出租车行业的主体，出租车司机的工作特点是面广、线长和无固定地点。为了管理好公司，他投资110多万元，于2002年在全省同行业中首家引进了GPS全球卫星定位系统。
GPS系统是通过全天候接受卫星发射的定位信息，再通过计算机处理后得出车辆的准确位置、速度和运行方向，既有防盗防抢等报警全免提电话装置，又可通过监测中心指定车辆行驶路线，给出租车的日常营运带来安全和科学的调度管理，减少事故发生，为日常营运和管理工作解除了后顾之忧。

       2003年4月18日，公司一辆出租车在市区天门中学附近被抢，歹徒将“的哥”砍伤后，扔在车内，企图驾车逃跑。“的哥”趁歹徒没注意，迅速触摸报警器按钮，公司接到报警后，立即采取措施监听定位和确认，对该车辆实施断电断油，作案歹徒一看车发不动，只好弃车而逃。 “的哥”得到了及时抢救，也避免了更大财产损失。

       今年5月，一位广东游客因被张家界金鞭溪风光所陶醉，距乘机时间只有1个半小时才走出风景区标志门，苦于没有交通工具赶往机场，心急如焚，于是报着试试看的心态拔通了安顺出租车公司的服务热线电话，公司通过卫星定位，查找到一辆与该游客最近的出租车，及时通知该车司机赶往游客所在地，不到40分钟，就将这个客人送到机场候机楼门口。对此，这位游客十分感动，深有感触地说：“今天看到张家界这样绝世美景，没想到张家界还有这样十分便捷的安顺出租汽车，真是了不得！”

       用人格魅力引导公司

       ——建章立制，用严格的制度规范人。朱新春深深认识到，制度也是企业文化。文化是企业的软实力，文化更是企业的血脉和灵魂。从企业开张那天起，朱新春十分注重企业制度建设。公司制定了《员工学习制度》、《出租车客运服务质量标准》、《管理人员工作责任制》、《安全生产管理责任制》、《出租车驾驶员管理制度》、《乘客投诉管理制度》、《副班驾驶员管理制度》、《创先争优及奖惩制度》等10项制度，并通过会议，利用GPS显示屏，移动、联通信息平台和旅游交通广播电台，向各位司机发布各项信息，使各项制度深入人心，人人明白。特别在抓安全生产方面，为了落实“先安全后生产、不安全不生产”的要求，公司设立了安全技术科，配备了精干管理人员，并配备安全服务质量监督车和与GPS微机连网的电话、电脑，给予了充分的安全保障。公司坚持每月一次安全例会，研究分析安全生产工作，每周给司机发一次安全生产信息通报。凡遇恶劣天气，公司及时给司机发一条安全生产提示信息。今年5月，朱新春组织开展的“百日安全生产竞赛”活动，对于成绩突出的安全生产管理工作者和驾驶员实行重奖，仅这一次活动就开支了2万多元。由于公司常念安全生产这本经，“安顺”品牌深入人心。公司成立6年来，没有发生特大交通事故，事故率大大下降。此外，还要求每个司机学会3句英语：即“你好！”、“欢迎你来张家界！”、“欢迎你下次再来张家界！”。使外国游客听了也有宾至如归的感觉。

       ——以身作责，用模范行动影响人。朱新春经常教育司机用的一句口头禅就是：“细节决定成败”。鼓励司机创精品迎奥运从我做起。他教育司机不喝酒、不抽烟，他硬是滴酒不沾，且不抽烟。他要求公司为每台出租车配有最新火车时刻表、飞机航班表、长途车行驶时刻表，张家界导游图，他自己还随身带着这些表图，时时为游客排忧解难。

       凡涉及到关乎公司和职工利益的事，朱新春总是做在前面。2005年市物价局规定某部门每台出租车每年收取15元汽车尾汽排放费，而该部门通过交警机动车检测站强行塔车收费30元。公司领导及时将此“乱收费”的情况向市有关部门作了汇报。为此，该收费部门进行打击报复，下文责令公司停业整顿。针对这个问题，朱新春及时向市政府作了汇报，引起了市政府的重视，避免了多收和搭车收费事件的发生，维护了广大司机利益。2006年，市城区一度黑恶势力抬头，极少数不法分子眼睛盯上了出租车，向出租车司机“敲竹杆”的现象时有发生。一次几个烂崽驾驶摩托车有意摔倒嫁祸于安顺公司的出租车，企图敲诈3万元。朱新春得知此事后，立即赶往现场，采取向公安交警部门汇报、法律鉴定等措施，得到公安交警部门的大力支持，当场拘留4名敲诈闹事者，为司机申张了正义。2007年12月，有20多名员工敲锣打鼓送来了一面写有“公司是家，匡正扶义”字样的锦旗。原来是一名叫叶志军的司机，2007年4月驾驶的车辆着火燃烧，保险、消防只肯赔偿2.1万元，朱新春得到此事，同这名司机一道运用法律武器，通过法院解决，最后获赔6.8万元，使这名司机非常感动，逢人便说：“安顺公司就是家，朱总比自己亲人还亲”。

       为了保证车容车貌和车内卫生，朱新春牵头并组织有关人员定期向司机发布信息，提出要求，上路检查，还定时定点派员换取车内座套，定点消毒杀菌、清洗，确保车内外卫生。树立了良好的企业形象，从而激发了员工爱岗敬业的责任感。

       ——教育为先，用企业文化熏陶人。公司成立以来，非常重视职工培训，提高全体职工的整体素质和技术能力，并坚持每两个月集中一次政治业务学习，引导职工树立主人翁责任感。在朱新春倡导下，公司成立了党支部，每半年组织50名党员上一次党课。上党课时还吸纳建党积极分子参加。今年9月，公司分批培训职工200名，请专家重点讲授了出租车行业安全、职业道德、导游知识、车辆保养、用心开车及文明经营的辅导课。通过政治学习，使广大职工感到以公司为荣，增强了职工遵章守纪的自觉性。今年10月，公司党支部及时组织党员认真学习党的十七大精神，提高了党员的政治素养，激发了在平凡工作岗位上为中国特色社会主义事业作贡献的积极性。

       ——实行人性化管理，用感情温暖人。朱新春说，以人为本，科学发展，是企业的根基。一到炎热夏天，朱新春都要带领公司管理人员到火车站、飞机场为公司出租车司机送矿泉水和防暑药。一遇恶劣天气，他都要通过GPS及时发布路况信息，提醒司机注意行车安全。每逢春节，他和公司管理人员都要把部分司机及司机家属接到公司开迎春茶话会，鼓励家属理解支持公司工作。平时，职工有了困难，公司领导都要上门问寒问暖，职工遇到不可抗拒的困难，他都要带领公司管理人员上门慰问和看望，还发动全公司捐助。2003年，司机余中因家里贫困，妻子又因病住院，朱新春上门慰问并送去慰问金500元，使他全家非常感动。2005年8月，湘GX1046司机谷红辉的妻子患重病在长沙住院，朱新春不仅上门送去慰问金，还发动全公司员工“人人献爱心”捐款，在他的倡导下，为该司机捐款8000元，使他度过了医治疾病难关。

       朱新春关心职工，职工也爱岗敬业。今年元月，“的哥”黄胜平驾驶的GX0528号车在市城区转了几圈送走两名客人后，准备下车吃早餐，忽然发现车内有一个手提包，包内除了一份已经签订好的经济合同外，有现金5000多元，还有4个存折和一张金卡。黄胜平当即驱车来到失主下车的地方，没见失主踪影，无奈之下，及时将拾得的手提包送到公司，并通过朱新春找到了失主。当这位失主装钱的手提包失而复得，当面拿出5000元现金酬谢黄胜平，黄胜平谢绝了，使这位广西朋友深受感动。2005年，全公司评出25辆的士车为“先锋模范车”，50名司机被评为优秀驾驶员。由于公司奖罚分明，公司上下好人好事层出不穷。自公司成立以来，接到表扬信和电话50余次，感谢锦旗40面，拾金不昧人数达155人次，涉及金额百多万元。

       ——职工、公司双赢，彰显企业形象。湘GX0517司机宋国洲是下岗职工，原来是有名的贫困户，全家4口，仅靠他做点小生意维持生活，生活过得紧巴巴的。2001年朱新春将他安排到公司，他也十分珍惜这份工作，还积极鼓励媳妇考驾照开车。6年下来，他家不仅摘掉了贫困帽子，还新修了一栋三层共600平方的住房，成了公司的富裕户。宋逢人便说：“要不是朱总接受我到公司开出租车，我不知穷得象什么样子。”6年来，全公司535名员工，月平均工资达到1800—6000元。职工和公司取得了一定的经济和社会效益，也时时不忘助学扶贫、兴办公益事业。今年6月高考期间，公司开展了“爱心送考”活动，凡高考学生凭“准考证”和个人签名就可免费乘坐安顺出租车及时赶往考场。一连三天，为“爱心送考”活动出动车辆150台，免费接送考生近2000人，为考生免费23000元。这一义举，深受家长、学生、老师和社会的称赞。此外公司还为各种扶贫捐款达10.3万多元。6年来，向国家上缴税费1200万元。535名员工步入了富裕行列。

       朱新春作为市政协委员，还积极参政议政，建言献策，2007年被聘为市交警行风评议员，开展行风评议历时达4个月，尽到了一个委员的职责，深受被聘单位和市纪委、市监察局的好评。

       展望未来，朱新春心潮澎湃，他深有感触地说，安顺是我公司的代名，也是企业的品牌。张家界是世界知名旅游城市，公司应该做的而且要做好的就是——安全迎来，顺利送往。他和员工虽然在“迎来送往”方面取得一点成绩，但距党和政府以及广大乘客的要求还有一定差距，决心在党的十七大精神指引下，努力探索出租车行业的新思路，新举措，解放思想，科学发展，为张家界市旅游经济又好又快地发展，为打造世界旅游精品城市做出更大贡献。

来源:张家界新闻网