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张家界政府公众信息网讯(通讯员邹梅芳) "五一"黄金周在即,张家界国家森林公园管理处作了较往年更为周祥的旅游接待准备。
4月24日,森林公园管理处召开了 "五一"接待全员动员大会,会后,各基层责任单位、游览线管委会迅速行动起来。
安全保障方面,森林公园管理处从饮食安全、水火安全、交通安全、治安安全等各方面进行了全方位的检查和细致的布置,各安全岗在岗人员都接受了安全业务知识培训。安全重点单位索道公司制定了意外情况紧急预案,并早在3月份就进行了救护、消防联合演习。索道通过全检,更换了易损部件。 4月26日,国家质检总局及省、市技监局对索道安全进行了检查验收。各游览线管委会分别成立了党(团)员应急分队,在游人集聚处设立了3个医疗急救点,所有危栏、险道等都完成了整建。
今年森林公园管理处在往年进行全方位服务、免费服务、细微服务、微笑服务的基础上,提出了"提质服务"的更高要求,以展现更为令人满意的服务水准。公园自4月下旬起已经启动了以"闪光的小事"为主题的服务大比拼系列活动,由145名青年团 员组成的多个团支部将在重要的岗位上充分发挥自己的模范作用,更好地服务于客人。针对午餐在黄石寨快餐厅较集中的情况,为防过久等待,森林公园管理处采取了两项保障措施:一是夜以继日地疏通了后山物资运输公路,以保障食品物资顺畅供应;二是增加了快餐厅卫生、服务及秩序管理的人力。针对车辆猛增的情况,预备了8个大中型停车场,到时将加强合理调配、及时疏导,实现有序停摆和出入通畅。针对往年索道排队时间长的老问题,采取了新的解决措施:索道公司将通过电子显示屏同步通报各个团队需要等待的时间,游人不需排队等待,可以利用此段时间安排其他旅游活动。创5A新建的高标准厕所、指路牌、休息亭将为客人方便、舒心的游览提供更好的条件。在购物上,各经营商品必须是一物一价,森林公园管理处对各经营商出台了一套严谨可行的管理制度,要求个体经营业主统一服装、统一挂牌,黄石寨管委会还在摊位业主之间开展了文明经营评比活动,在各个摊位上都公布了投诉服务电话,不诚信、敲诈等不法行为将受到严处。
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