景区的“服务员”

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　家住内蒙古的史德双，从4月10日开始和伙伴们从河南灵宝市骑着自行车南下，开始他的“迎奥运、畅游中原大地、倡导全民健身”的壮举。

　　5月1日，在征服了数不清的山川河流后，这个71岁的老人抵达张家界。在华夏第一园附近一个咨询台前，史德双停住了他的脚步。带着惊奇的眼神，他详细询问了路线、住宿等想要了解的事情。

　　咨询的结果让老人非常满意。“工作人员之热情友好，前所未见。”史德双说，沿途数千里路走来，张家界带给了他非常清新的感觉，这里不仅风景好，服务也是一流，不愧为世界知名的景区！

　　张君楠是张家界国家森林公园门票管理局的团支部书记。在这一天，她和伙伴们将一种“贴心为您服务”的卡片发给了过往的游客。卡片上，从森林公园团支部书记电话到市人民医院的急救电话都具列出来。

　　“这张卡片代表了我们对游客的一片心意，希望它能在关键时刻帮助他们。”张君楠等人向游客承诺，有什么事情，请在第一时间拨打卡片上的电话，她们将提供最贴心的服务。

　　与发放“贴心为您服务”卡片的温馨场面相比，由武陵源区法院的部分党员干部组成的旅游巡回法庭，在熙熙攘攘的游客中显得比较严肃和“另类”。副院长朱文科正在处理一宗游客的投诉案：贵阳市的游客吕女士在张家界火车站附近某店吃早餐时，不慎丢了一幅高档太阳镜。

　　“我们一定把这件事情处理好，让游客有个好心情。”不断拨打电话的朱文科表示，这件事情虽然不属于其管辖范围，看起来也小，但涉及到张家界的形象，决不能马虎。

　　“黄金周有这么多人为游客提供咨询服务，精神可嘉，让人感动。”来自东北的刘小姐在咨询了有关住宿和旅游路线的情况后，这样称赞。
 

作者：本报记者　曾甲长　通讯员　邹梅芳   来源：张家界日报

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