“拾巨款”背后的故事

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

■拾得巨款之后     “没想到我能在短短的30分钟内就能找到装有20万元的钱包，环保客运公司刘师傅拾金不昧的行为，让我们旅游从业人员，尤其是让来自五湖四海的游客朋友啧啧称赞，真是太感谢了……”张家界森林公园一旅行社导游小张回想起当时的情景仍感激不尽。      4月15日下午4点30分左右，刘湘元像往常一样驾车从水绕四门送客人出山，在吴家峪门票站客人下车后，又准备掉转车头前往水绕四门接送客人，在整理座位时，刘师傅发现在右排座位上遗失了一个钱包，他意识到可能是刚才游客遗失的，马上拾起来，环顾四周，车内已空无一人，还给游客已不可能，他毫不犹豫地将鼓鼓的钱包放到驾驶台上，并电话通知公司，请求寻找失主。公司通过5555555服务热线，不到半个小时，找到失主是某旅行社的导游小张，经清点钱包里18500元团款，加上一张没设密码的存有12000元人民币的佣金卡，和一张170000元人民币的银联卡以及旅游团队的一些资料一件不少。     在当时那种情况下，刘师傅拾得了这么贵重的物品，如果将它据为己有，肯定没人知道，但他毫不犹豫地将其交公，这种意识从何而来？难道他家庭很富裕根本就不缺钱用？他本人究竟是怎么想的？带着这样的疑问我们和刘湘元一同走进了他家里，走近了他家人……         ■“帮助别人就是帮助自己”     走进位于慈利零溪镇某居民小区一幢三层楼房顶上搭建的低矮小屋，我们的心开始沉重。一位精神矍铄、操着北方口音的老奶奶迎了出来，她就是刘湘元的母亲。说明来意，老奶奶第一句话就说：“帮助别人就是帮助自己，我儿子做得对，我很满意，我很喜欢，我作为他的母亲感到很骄傲！”     房子虽然低矮，面积也不过二十几平方米，老奶奶的话语和室内窗明几净让我们感受到了一位母亲的善良和勤劳。她叫崔秀兰，已79岁，河南温县人，1951年随丈夫所在解放军部队南下，解放后丈夫在县粮食局工作，1988年因病去世，她就靠每月300元的离休干部遗孀生活费维持生计。刘湘元是她最小的儿子，上有两个哥哥两个姐姐，五个小孩从小她就管教很严，教育他们做人要诚实、有爱心、有志气，不是自己的东西不要，捡到东西要交公。刘湘元的哥哥清楚地记得，小时侯母亲带他们去上学，路上捡到一支钢笔和钱包，马上交到了派出所。刘湘元永远也不会忘记，他读小学时，父亲微薄的工资收入要养活一家七口人。有一次，父亲带他去学校门口吃早餐，由于自己没给钱多拿了一根油条，父亲把他狠狠地批评了一顿，然后让他补交了钱。得益于父母的教诲，刘湘元从小就养成了良好的品质，以致于后来父亲在文革期间被打成走资派，家里缺吃少穿，兄弟几个还把家里仅有的一点碎米，拿去接济邻居王奶奶。     多年来，他们一直东奔西走，靠租房住，两个哥哥姐姐也都下岗在家，自己生活都很困难，更不用说赡养母亲，一家人的生活主要靠刘湘元来维持。直到去年，慈利县政府给刘湘元母亲补了7000元钱，她好不容易才在一家单位居民房的楼顶上加盖了两间瓦房，总算有了一个栖身之所。就在我们结束采访，准备离开时，一件意外的事情让我们再次感动。这时，一位十六、七岁的女孩在一位中年妇女（后来知道是孩子的舅妈）的搀扶下来到崔奶奶家，一进门就抱住崔奶奶和刘师傅，祖孙三代十分亲热。女孩不会说话，只是用手势比划着，刘湘元告诉我们，这是他和前妻的女儿，一岁时就发现患有先天性的智力障碍，他花光了所有的积蓄为女儿治病，可就是不见好转。现在，刘湘元每月除了给女儿300元的生活费，还要到处求医问药给女儿治病。女儿虽然不会说话，但从她对父亲希冀的眼光和父亲无奈的交流之中，我们看到了人间真亲真情。     钱，对于这样的家庭，是何等重要！刘湘元面临这样的家境能够“拾金不昧”，乐于帮助别人，又是何等的高尚？         ■“成长离不开良好的环境” 　　“作为张家界景区环保旅游客运有限公司的一员，能够尽心尽力地为世界各地的游客服务，我感到很自豪！虽然工作相对比较单一和程式化，但是能够在这世界自然遗产所在地、山水如画的环境里工作，心情也很舒畅！”曾经当过兵、开过货的、跑过长途客运的刘湘元这样说，“也许是当兵时部队的《三大纪律八项注意》及《军人十不准》等准则养成了习惯，更重要的是环保客运公司‘服务游客，有求必应’的服务理念深入人心。”     刘湘元清楚地记得2002年初，当他从《张家界日报》上看到环保客运有限公司的招聘广告，他放弃了给别人开车的工作，从慈利来到武陵源，通过考试他幸运的成为环保客运公司的一名驾驶员。几年来，与其他同事一样，他兢兢业业地工作，全心全意为游客服务。同事们都说刘湘元不光驾驶技术过硬，而且乐于帮助人，多次拾得游客遗失在车上的手机、相机和钱包，都想方设法退还给游客。刘湘元心里明白：自己的这份工作来之不易，全家人的生计要靠自己维持，更重要的是自己作为世界一流景区的从业人员就应该有一流的服务，不能让游客留下半点遗憾。     他是这样想的，也是这样做的。有一次，他象往常一样去景区接客人，路过一处险要地段，发现有几名外国人焦急地对着远处比划，他停下车，顺着他们指点的方向看去，发现是一只猴子被偷猎的人给套住了，发出凄惨地叫声，他毫不犹豫地攀爬过去，救助猴子，如果稍不留意，就会跌下深渊，终于猴子得救了，那几名外国人不由得竖起了大拇指。刘湘元却一不小心扭伤了腰，他强忍着疼痛，将猴子送到了当地野生动物救助站。几年来，他和同事一样，大到救人，小到寻物。为了维护景区形象，他们帮助游客，哪怕是寻找一只手机套、一个书包、一顶草帽，都会不厌其烦，处处留心，把客人当作亲人，用真情换得客人真心笑容，让风景在客人心里流动。     “服务游客，有求必应”，如今已成为环保客运公司人人讲服务、个个做主人，主动为游客服务的响亮口号。只要客人需要，按下求救按钮，他们的特别服务行动小组的共产党员或共青团员在5分钟之内就会赶到现场，实施救助，24小时为游客服务。据不完全统计，近4年来，共为游客找回遗失的手机、摄像机、照相机、现金等折合人民币    400多万元，救助游客3000人次；且绝大部分都想方设法交还给失主。     俗话说：一个人做好事不难，难的是一辈子做好事。刘湘元深有感触：“其实在环保客运公司比我做得好的人很多，处于这样的环境，在帮助别人中，你会感受到快乐和进步。其实，环境也能造就人。”

作者：本报记者 符晓 通讯员 王宏伟　　　　　来源：张家界日报

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