５Ａ创建后的一次“大考”

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　6月11日至13日，第四届泛珠三角区域合作与发展论坛暨经贸合作洽谈会代表来张考察。这是张家界在正式荣升为国家５Ａ级风景区后，迎来的第一次大规模聚会，意义不同寻常。泛珠流域的９个省份以及香港、澳门特别行政区的政府官员、媒体记者、资深学者、招商代表等上千名各行各业的精英，分别从自然、历史、文化、民族等不同角度，从“吃、住、行、游、购、娱”多方面对我们进行了检验，也全方位、多层次、创造性地给予我们建议。他们在展示各自旅游产品独特魅力的同时，也让我们吸取到无穷的能量。

    “要把5A的经验带回去”

　　广西代表团的一位官员说：“我来过张家界三次，最近一次是在４年前。而这次印象最深的就是张家界的城市变化。新道路、新城区，给我带来了全新的感受。这次来张家界参观，我也有着自己的目的，一个是推广咱们广西的旅游文化，另一个就是学习你们张家界旅游接待的经验。因为桂林漓江和乐满地也是第一批国家５Ａ级景区，我们也是来学习的。”

　　一位年纪稍长的代表说，他认为这次张家界在接待上确实有很多值得学习的地方。首先是市委、市政府对发展旅游业的高度重视，使张家界在作为湖南旅游龙头的同时，也成了泛珠流域一个非常重要的旅游集散地。通过整个行程的安排不难看出，张家界市委、市政府与省旅游主管部门配合得相当默契；其次，为做好这次接待，全市上下都动员起来了，交通、住宿、餐饮等方面全都准备得很好，张家界人真的非常热情，你们的服务让我们有宾至如归的感觉；最后，也是最重要的一点，就是民俗文化的展示，这是一个精彩的亮点，让我们仅仅通过一台民俗表演就感受到了大湘西的原生态文化。

      张家界人的热情让代表感动

　　“一下高速，我们就感受到了张家界市对口接待单位的热情好客。虽然这期间正好是张家界旅游的旺季，但景区非常有序，这些都说明了你们考虑得很仔细，把代表团分成两个大组进行错开游览，这让我们感到非常轻松，真正欣赏到了张家界如画的美景。”只要走在代表中，随便问谁，他们的回答总会有这样的几句。

　　这次海南省派出了几十人的考察团，海南很重视和张家界之间的旅游合作，因为两个地方的旅游资源有共同点，也有各自的风格。张家界是著名的风景名胜区，海南是度假天堂；张家界以奇峰秀石著名，海南省以海滩碧洋闻名。虽然地域不同、气候不同，但两地间旅游的交流一直非常频繁。每年海南到张家界来旅游的人不少，而不少张家界人也把海南三亚的自助游当做度假和放松的最佳方式。

　　海南省一代表在与记者闲聊的时候说：“这次张家界市委、市政府对参加考察的各省市人员的安排和接待做得非常好，不仅有指定的单位负责接待，两天的活动准备也考虑得很周到，这让来宾们非常感动。”代表们都认为，这次的考察接待不仅是展示张家界旅游资源的平台，也是珠江三角地区９＋２地区开展合作的一个机会。　

     渐好的城市形象为旅游加分

　　“进入城区的一路上，透过玻璃窗，我们能看到窗外一个比我想象中要美好的城市。”这是一位代表在给她丈夫发的短信里所说的。她说：“而到了酒店，大门上挂着红色的欢迎横幅，走在哪里都能听到‘欢迎来张家界’的温柔语言，这些细节再次让我们感受到了张家界的热情。在游天子山时，因为我去了趟卫生间，出来后就四处找自己的团队，旁边马上就有你们本地的居民热情地为我指路。张家界给我留下了很好的印象。”

　　她是媒体工作人员，于是我们交流很是舒畅，她说：“城市的交通也是城市形象的重要组成部分。某些时段城市交通拥堵都是可以理解的，但这两天就我的观察张家界真的没有遇到堵车情况，这很难得，也让我感到比较意外。并且在各个路口，不管是大路口还是巷子口，我们看到许多交警站在路口执勤，城市良好的交通离不开他们的管理。旅游是综合性的过程，并不是某几个旅游项目完成就结束的，它是一种心理过程。游客除了欣赏美景放松身心之外，一个城市的形象给游客留下的综合印象也十分重要。如果一个城市的市民都感受到城市发展给旅游带来的好处，如果市民对自己的城市产生自豪感、荣誉感，如果市民、窗口单位和职能部门都积极主动地维护城市的形象，那么这个城市一定是会有吸引力和竞争力的。”

　　一次考试后总有一个结果，看来我们这次拿到的分数让大家都比较满意。

来源：张家界日报  作者：本报记者秦勤

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