忆公园旅游宣传中的“小动作”

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    宣传促销是旅游发展的前提和手段。新的世纪开始，市委市政府突出旅游宣传促销，张家界知名度和美誉度得到大提高；来张家界旅游的客人大幅度增加。笔者在张家界国家森林公园工作期间，配合市委市政府旅游宣传促销的“大动作”；  结合公园实际、集思广义，在分管旅游宣传促销的处领导认真工作下，采取了一些“小动作”，受到了游客的欢迎、业内人士的好评，取得了一些实实在在的好效果。

      一、送挂历：张家界风光登堂入室
 
    一年一度，辞旧迎新，历书是人们除旧接新的见证。从2000年初开始，公园就尝试将张家界国家森林公园自然风光精选照片印成挂历。给来公园的领导、新闻媒体、有关方面的客人在岁末年首予以赠送。每年虽印三四千份但都是供不应求，短短几天，一送即空。
    挂历有其特殊的宣传作用。客人拿到挂历，大多会挂于自己的客厅，作新年装饰点缀。既能看时间、看星期、看二十四节气，有明显的使用价值；挂历上印有张家界风光照，很有欣赏价值，而且老少皆宜，可登大雅之堂。同时，如有重要活动可在挂历的日期上预先画上标记，能起提示提醒作用。公园的挂历，坚持一月一张，字体较大，挂在客厅，显眼醒目。其成本二十几元。成本不高，送客高雅，客人到手，既高兴又不难为情，既能供自己记时和欣赏，又为家人和来客记时欣赏。真正达到了公园人有心作宣传，客人无意帮宣传。况且一年十二个月，客人天天看到张家界风光，久而久之，对张家界有了亲近感，对13个景观有了熟悉感。来了张家界的客人看着多了亲切感；未来张家界的客人有了身临其境的渴望感。一份挂历，历历在目，挡不住的诱惑，天天在线，触目惊心，禁不住的呼唤。
    送挂历，让客人把张家界带回家让张家界自然风光登堂入室。实现天天看，月月念的目的虽不是公园人的首创，但是旧形式输入新内容确实收到了好效果。笔者2003年到上海，上海朋友在接待时，还说他认识张家界几个景点是从挂历开始的，并逗趣说：“你们拿10万份挂历在年底来南京路步行街，逢人送一份，10万家庭有张家界，可谓宣传上的一本万利呀!”
    送挂历作为一种传统载体不可能一石激起千层浪，但作为一种寻常百姓家可登堂入室的宣传方式，是可以做宣传促销有好文章。平凡的挂历附上独特的张家界风景照，年年如此，月月如常，张家界一定全面进入社会家庭，进入人们的脑海。当然，怎样做到更加打动人，吸引人确实值得讨论和研究，需要与时俱进的时代精神。

    二、晴雨伞：张家界名传天南海北

    1999年秋季，印有“张家界国家森林公园欢迎您”并配有“金鞭岩”图案的晴雨伞成为张家界国家森林公园的一道风景。很多客人在公园入园处不论天晴下雨，一见这种印有张家界国家森林公园字样和图案的晴雨伞就很高兴，又问其价格，价格与同类晴雨伞大致相等。于是就掏钱买几把，既可遮阳避雨，又可作为到此一游的纪念。由于购买较旺，有一定的宣传效果，张家界山庄又借题发挥推出了“观张家界风光，住张家界山庄”的广告语的晴雨伞，并配有独特风景标志和电话号码。这些有宣传性的晴雨伞面世后，就随着旅客带到天南海北。在2001年冬，笔者在云南昆明南疆宾馆，其餐饭部主管还笑嘻嘻地拿出了他在张家界国家森林公园购买的晴雨伞并说：“我把这把伞带回来作为旅游纪念，可惜质量有待提高。”
    在晴雨伞上打广告，不是公园人宣传促销的奇招，只有那么大的作用。但作为一个旅游区，充分利用一切方式宣传自己，这可就是以小动作支撑大名声，以小投入获得大市场，以小手段制造大效应。我不敢论它与海南岛的“海岛服”相媲美，但它确有其自身的作用，在晴雨伞上宣传自己的方式还是有其空间和潜力，还是值得发扬的。

    三、年初一：张家界礼轻人情重

    从2000年正月初一开始，经分管宣传促销的处长提议，对新年第一天入园游客每人送一份有张家界特色的礼品。给新年第一天的来客以惊喜的激动，以美好的祝福，以温暖的人情关怀。每年的正月初一，分管宣传促销的领导和同志以及门票站工作人员就准备好礼品，以甜蜜的微笑、温馨的祝贺，给客人送上新年祝福，漂亮的礼品。客人对张家界国家森林公园的这一举动，既感动又感谢，很多客人都情不自禁地说，大年初一来到张家界，山好人好，礼重人情浓。进山大吉，开山有礼。而作为接待的旅行社和陪同导游更是大加赞赏。感到公园这一活动得人心，暖人心，能让游客激动一阵子，又能难忘一辈子。有很多客人拿到礼品后，感到大年初一开局兆头好，招呼同伴或导游用像机在门票站边拍一张手拿礼品的纪念照。可见，礼物虽不重，人情重如山。
    大年初一给来公园的游客送礼，这既是人之常情，又恰恰是人之深情，这既是司空见惯的宣传促销方式，但又恰恰是在正月初一特定的日子上凸现出非凡的人情价值。让客人在其特定的日子，特别地享受到情真意切的礼品，其人心感到温暖，其地方感到可亲，其宣传效果和值得回味的效果非一般作用。
    正月初一给客人一份特别的礼物，就给自己营造一种浓厚的人际亲情，给游客带去了长久的回忆，为游客宣传推介张家界提供了话题，受礼者一人，听说者一群，影响者一片，而公园则收到了作用于一人，带动一群的效果。这种具有人文情怀、传统特色、人们习惯的宣传促销方式则是一本万利，经久不衰的好方式，是应该保留的好宣传促销方式。 （作者系原张家界国家森林公园管理处处长，现市政协副主席）

来源：张家界日报　　作者：陈初毅

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