张家界市部分景区迎战“十一”黄金周掠影

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　■江垭温泉：

　　“黄金周接待战”悄然打响

　　和往年不同，张家界江垭温泉度假村9月29日、30日，黄金周之前这两天的客房入住率直逼90％；前往温泉区沐浴温泉的游客也是络绎不绝，和去年同期相比，增幅接近一倍。和往年相比，10月1日至5日的客房预定已经趋于平缓，只有80％左右，没有达到完全饱和状态，而6日、7日的客房预定率却居高不下，在60％以上，从而彻底打破了往年黄金周前面两天和最后两天几乎没有游客、“人去楼空”的格局。由此可以看出，今后的旅游黄金周2日、3日、4日这三天游客蜂拥而至、挤在一起的情况已经是一去不复返了。

　　为了平稳、安全、有序地搞好今年的“十一”旅游黄金周接待工作，江垭温泉度假村早作打算，周密部署，将温泉、客房、餐饮这三大服务区的各项准备工作进行了针对性的细化和量化，给悄然打响“黄金周接待战”打下了坚实的基础。其二线部门和一线接待部门的密切配合，让每一位到江垭温泉度假村休闲度假的游客都有了真实的、温馨的“家的感觉”。该度假村严格按照市、县旅游工作委员会以及江垭镇政府要求搞好“十一”旅游黄金周接待服务工作的相关精神，分别对温泉、客房、餐饮三大服务区的消防安全、饮食安全、游客意外事件的应急处理等进行了细致的检查和应急准备，确保做到黄金周期间安全接待，万无一失。

　　根据市区、慈利县城前往江垭温泉度假村行车路线的具体特点，江垭温泉度假村营销部分别在武陵源吴家峪口、龙王洞、熊家庄、溇江漂流终点站设立了四个游客旅游咨询服务点，专门为自驾车游客介绍旅游情况，接受旅游咨询，为其排忧解难，深受自驾车游客的欢迎。

　　江垭温泉度假村内，游客众多，但秩序井然。鱼疗、冰疗、一帘幽梦、水上步行球等新项目的推出，吸引了很多游客的目光。“十个一”即一个敬礼、一个微笑、一句问候、一条毛巾、一双拖鞋、一杯茶水、一把伞、一双白手套、一根橡皮筋、一个搀扶的标准服务，让每一位游客兴奋不已，尽情地在温泉区浸泡、游玩、享受，他们纷纷表示：黄金周来张家界旅游，爬山很累，现在泡泡温泉，的确很舒服。这才是真正的旅游嘛！

　　■黄龙洞：

　　让游客一路欢歌笑语

　　10月1日，黄龙洞共接待海内外游客5500人，比去年同期增长87.5%；10月2日起，黄龙洞将迎来黄金周的客流高峰。“十一”黄金周如期而至，随风飘舞的红色气球、热情洋溢的欢迎条幅、妩媚动人的鲜花盆景，为地下明珠黄龙洞披上了节日的盛装，秋风送爽的舒适天气、功能齐全的接待设施、优质周到的贴心服务更为到黄龙洞游览的海内外嘉宾带来了一路欢笑。

　　八百米响水河是黄龙洞的精华景点，也是过去黄金周存在的主要瓶颈。不过这次黄金周响水河上船只运行自如，码头上找不到长时间排队的游客，只听得到客人对风景和服务的赞美声。响水河游览秩序井然有序，与邓欣元、吴愈志两名老船工密不可分。他们是黄龙洞游船班的两名班长，从响水河开放水上游览到现在，一直都在船上工作。经过20余个黄金周的考验，他们已经拥有了相当丰富的迎战经验。尽管如此，这个黄金周他们仍不敢有丝毫的疏忽和怠慢，在节前他们检查船只安全性能最仔细，确保了26条船只处于良好的游览状态；节日期间，他们到达岗位最早，根据客流量情况适当安排团队游客在洞内分正反方向游览，同时合理调度船员驾驶游船，此举不仅提高了游船的运行能力，还大大缓解了码头游客排队等候的压力。在两位班长的统一指挥下，毛元初、毛善鹏等28名船工克服了暗河上阴冷潮湿的困难，心往一处想，劲往一处使，圆满高效完成了响水河的接待任务。

　　黄龙洞洞口是整个景区的主要集散地之一，自然也是黄金周欢乐声最多的地方。欢乐声中，既有进洞游客对黄龙洞天然美景的向往，更有出洞游客对黄龙洞配套服务的肯定。在洞口，进洞游客抢占有利地形争着同名人诗词碑林合影，出洞游客则争先恐后与景区民族导游合影。为了确保“十一”黄金周的接待质量，黄龙洞公司导游服务部以饱满的热情、良好的素质投入了本次战斗。黄金周客人比平常多得多，且较均匀，44名导游员几乎没有休息时间，中餐就在洞口吃盒饭，每天至少要在黄龙洞内跑三趟，至多的要跑5趟，每趟一般2个小时,一天下来虽然腰酸腿疼，却没有一个人叫苦叫累。导游员谷秋丽、田雅琴、毛娟等导游员在洞内除了给客人进行精彩、科学的景观讲解外，还在游程即将结束时演唱了原汁原味的张家界山歌，同时在整个行程中的微笑、温馨服务深受团队游客好评。10月1日晚7点半，导游员丁妮成为黄龙洞景区最后一个下班的员工。尽管身体有些疲惫，她内心却是欢乐的，因为她所带的26名客人个个都满意在黄龙洞、高兴在张家界。

　　黄龙洞停车场也是景区人气旺盛的地方，经过大规模的房屋拆迁和初期改造，停车场已经明显宽敞了许多。在武陵源区公安、旅游、物价等部门及索溪峪镇政府值班人员的协助下，整个停车场的停车秩序显得忙而不乱、井井有条。特别是黄龙洞公司在停车场入口处设立的旅游咨询服务台生意很红火，由于免费赠送了《武陵源自助游手册》、《张家界旅游资讯》、《龙凤之旅》笔记本，前来咨询和索取资料的游客络绎不绝，以自驾车游客居多，他们纷纷为景区的这种延伸服务叫好。而设在同位置的旅游投诉受理点则显得门庭冷清，10月1日当天竟无一名游客前来“报到”。武陵源区工商局值班的干部邓文化幽默地说：“我们没搞到业务，说明武陵源的旅游服务质量提高了，黄金周成熟了，因此心里非常高兴。”

　　■贺龙森林公园：

　　细微之处见真情

　　“峰峦溪风景秀美，秋景特别迷人，尽管目前还没有形成大规模游客进园的趋势，但自驾游和散客还不少！”说起桑植贺龙森林公园峰峦溪景区，管理员皮东海抑制不住内心的喜悦。峰峦溪景区享有“小天子山”美誉。10月1日一大早，湖北鹤峰游客马锐驾车和4个朋友来到“猴子望月”景点，发现游道边杂草多，担心露水打湿裤鞋。皮东海看在眼里，急在心里，他喊来另一名管理员代替自己在主要路段招呼游人，自己拿把竹扫帚为游客扫露珠儿。一直把马锐几名游客送出景点。游客们感激不尽，紧握皮东海的手说：“辛苦你了，没想到桑植贺龙森林公园为游客的出行想得这么周到！”从10月1日开始，皮东海和他的助手清早第一件事就是精心管护游道。

　　西界风景区地处桑植县城的后背，海拔1000多米。山中古木参天，鸟语花香，是市民和游客旅游休闲的好去处。为了搞好黄金周接待，场长杜启制定了一套让游客满意的方案。25名管理人员分路段分区城负责景区的森林防火和看护。黄昏时杜场长组成两队人马，在主要路口守候，不时吼上几句山歌，为迷路晚归的游人壮胆和传递信息。白天在两个瞭望台里，专门为游人准备了干粮、水和急救药品。10月1日游客曾林游玩时腿被划破了，副场长聂爱国为他进行简单包扎并送至医院治疗，曾林感激的说：“西界风光美，但林场的人心灵更美！”

　　梅家山公园是桑植贺龙森林公园核心景区。自今年3月22日开园以后，日接待游客量达1000人以上。凌空欲飞的梅山阁，宽敞整洁的飞机坪，文化味浓郁的休闲广场，优雅整洁的游道，为黄金周广大市民和游人出游提供了一个健身、娱乐、休闲、社交的好地方。

　　护林员刘冬梅和她的8个姊妹，主要负责整个梅家山景区的保洁和巡山。每天天刚亮，她们在游道上忙碌着。她们的保洁任务不轻，8个观景台，12个休息点，130条石凳，320个垃圾桶，3400米青石板游道，2.16公里的水泥公路，4个花园都要在8点钟前做好垃圾的收集与清运工作。8点左右，刘冬梅顾不上吃早饭，也顾不上擦汗，她们又出现在游道上。10月1日，整个公园游人如织，加大了她们的工作量，有时还要与个别游人“磨嘴巴子”。黄昏时，一个游人把一棵樟树当作健身器材，双手吊着树枝做引体向上运动。刘冬梅发现后，立即上前阻止。开始游人不服气说：“你是清洁工，我吊树与你何干？”刘冬梅说：“我也是护林工，你吊断树枝，弄坏景区设施，破坏景区风景，我不该管？”通过教育，这位理亏的游人认识了自己的错误。

　　公园负责人刘平的嗓子好，为了给游客营造一个欢乐舒爽的环境，从10月1日起，他邀几名县文化馆会唱歌的同事为游人唱歌。刘平和他的几位“山歌手”在将军阁前摆开了擂台。刘平唱《马桑树儿搭灯台》，他的助手唱《十送红军》，一首又一首，让游客过饱了瘾，也感受了梅家山公园浓厚的文化气息。

　　刘海燕是梅家山公园一位文静秀气的工作人员。为了让游客从梅家山红色革命史中增添无穷无尽的力量，她义务当起梅家山公园的宣讲员。10月1日，她在飞机坪景点讲述当年梅家山的革命故事：“梅家山是一座革命的山。1928年4月，贺龙率工农革命军从这里出发攻占桑植城，建立桑植县苏维埃政府。梅家山是一座红色的山。1929年，贺龙在这里摆‘空城计’，将敌团长向子云诱进桑植城后，贺龙率红军将敌人团团包围。隐蔽在梅家山的红军师长王炳南，穿条短裤，率队冲锋。贺佩卿是个胖子，打仗的时候喜欢摇蒲扇，绰号‘扇子营长’，可就是这位了不起的红军‘扇子营长’一扇子就把向子云的几千人马‘扇’到赤溪河淹死了。梅家山是一座英雄的山，许多红军战士在这里练兵、习武、学文化。1935年10月中旬，有200多名战士从梅家山出发，开始著名的二万五千里长征。”从武汉来的游客王莲夫妇听到刘海燕的解说，露出满意的神色说：“这小小梅家山，真是一座神奇美丽的山，连贺龙元帅打仗都喜欢在这里设指挥部，可见这块山水真有分量啊！”

(稿源：张家界日报)
(作者：谷俊德　邓道理　周传友)

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