市地税局全力打造优质纳税服务“快车道”

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

“以往排队缴税、找人签字领发票，少则半天，多则两三天。现在好多了，一窗审结、一窗办理，办税时间缩短到了20多分钟。”在武陵源区经营一家个体打字复印店的张德祥如是说。
    像张德祥有如此经历的纳税人不在少数。据介绍，按照规定，领购发票一般都要经过发票管理员初审、专管员复核、分局负责人审核、区局分管局长审批，手续十分繁杂。缴税难、领发票难、纳税服务质量不高等成为制约该局打造和谐地税机关的“瓶颈”。
    从2005年起， 该局借省地税局对全省办税服务厅实行星级管理的东风，累计投资400多万元对原有的办税服务场所更新改造，添置了触摸屏、复印机、电子显示屏等设备，建立了标准统一、设施较为齐全的办税服务大厅。同时，整合服务窗口功能，前台（对外）窗口基本实现了涉税事项受理、发票管理、税款申报征收、税务登记、税务咨询等涉税事务“一窗全能”，办税效率较2005年提高了一倍。该局推行免费为纳税人代开门市发票、提供涉税资料、纳税咨询、电话、复印资料等“五免费服务”活动， 开设下岗失业再就业人员税收优惠政策绿色通道，极大地方便了纳税人。去年以来，他们启用个体电子报税系统破解“缴税难”；并大力推广应用税库银横向联网，部分企业实现了足不出户缴纳地税。他们还以 “每季一星”评选等活动为载体，开展微笑服务、预约服务、延时服务等特色服务，大力提升办税服务人员综合服务素质。截止2007年底，全市地税系统5家办税服务厅中，有4家通过了省地税局“星级办税服务厅”验收。其中，武陵源区地税局、慈利县地税局办税服务厅分别被授予四星级和五星级办税服务厅。

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