张家界一导游“忽悠”游客被开除 旅行社停业整顿

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    红网2月22日讯（记者 吴庠）“我对张家界国家森林公园旅游局的处理结果十分满意，感谢红网的关注。”昨日下午，浙江网友“LYPP”在红网《百姓呼声》发帖称，欺骗游客的导游吴某已被开除，其所属的旅行社也被停业整顿三个月。

　　网友张家界旅游遭“忽悠”

　　“LYPP”在贴中称，春节期间，她和家人慕名来湖南旅游，张家界是其旅程最后一站。2月13日，他们来到张家界森林公园，导游吴某称，只需一天的时间便可游遍张家界四大景区。“由于后天就要赶回浙江上班，时间比较紧，但来了不去看看这里的秀美风光，又觉得怪可惜的。”

　　于是，“LYPP”与张家界国家森林公园旅行社接待部签订协议，由栖凤山庄旅行社安排1台车1个导游，总费用为1000元，具体行程是：先到武陵园景区的十里画廊，再坐索道到天子山，然后从天子山坐车到袁家界景区，顺便远观黄石寨，再经水饶四门从金鞭溪返回。

　　“刚上去往十里画廊的车，导游吴某就说天子山的环保车不通，只能从袁家界景区坐电梯，而且坐电梯的费用还要自理。”网友“LYPP”一听急了，“这不是忽悠人吗？多花钱不说，还省去了天子山的好几个景点，我要去投诉！”

　　旅行社停业整顿三个月

　　但投诉的结果令她感到十分意外，旅行社不但不接待投诉，而且还恶语相向。回到家后，网友“LYPP”在红网发帖投诉，希望张家界国家森林公园有关部门能严查此事，创造一个好的旅游环境。

　　红网《百姓呼声》栏目组将该问题转交后，张家界国家森林公园旅游局立即对此进行调查。经查实，网友投诉的问题属实，负责接待的导游吴某存在欺骗行为。为此，旅游局对栖凤山庄旅行社作出停业整顿3个月的处罚决定，并责令其开除吴某。

　　同时，根据《旅行社管理条例》、《旅行社质量保证金赔偿试行标准》等相关规定，由旅行社退还游客500元团费。

来源:红网

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