“票额揭示”不断刷新 张家界站透明售票旅客满意

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　红网2月22日讯（通讯员谢平定钟以清）“好，这个揭示表很好！”看着张家界站火车票代售点剩余票额揭示表上明明白白的火车票余额，来自桑植县的张大爷连声夸好。张大爷是替自己女儿女婿来买火车票的，目的是让外孙女多与爸爸妈妈多待一会。
张大爷的女儿女婿打算正月初七到江苏无锡去打工。看见正月初七还有火车票发售，老大爷爬满皱纹的脸绽放出了如释重负的微笑。
　　
　　为让春节后出行的旅客能够明明白白了解各方向列车车票发售情况，做到“排队心中有数，买票心中有底”，该站客运车间计划员向世杰已经几个晚上没有睡好觉了。让旅客明白自己将要买的车票究竟发售完了没有，必须进行车票余额揭示，而且这种揭示必须不断刷新。要随时了解车票发售进度，并进行归总，其工作量巨大而繁复。该站站长刘斌怕计划员向世杰有畏难情绪，就提前开导说：“票额揭示是我们为旅客做的最有价值的事！这件事做得好坏，关系到春运组织是否顺畅的大局！”

　　向世杰与该站春运宣传人员仔细斟酌票额揭示的具体形式。经过多种方案比较，最后决定票额揭示制成固定表格形式，根据车票发售进度按时段填写票额。为制作表格，该站宣传人员买来彩笔和画板，把设计好的表格一笔一笔画上去。计划员向世杰则对每趟列车预售期内的车票进行阶段性汇总，然后由宣传人员填上去。看着完全自主设计的票额揭示表把预售期内车票数揭示得明明白白，计划员向世杰长长地舒了口气。
　　
　　自推出透明售票的“票额揭示表”以后，张家界站的旅客排队买票时，笑脸增多了，买到车票的眼神更加阳光了。

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