旅游大省云南出现首个“平台商”

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    新华网云南频道3月3日电（记者 陈鹏）不靠行政命令，不靠杀价竞争，仅靠一种自发自愿的模式招集志同道合的旅游企业，提高服务质量，降低成本――这种被冠以旅游"平台商"的运作模式，日前在旅游大省云南的旅游市场上高调出击，这标志着旅游业内首次出现一条"质量唯上"的"鲶鱼"，它有望带动整个行业走向良性发展的轨道。

    刚刚整合重建的昆明风光国际旅行社日前向外界宣布：风光国旅希望做业内的"平台商"，探索一条更符合旅游经济发展规律的"客源"之路。

    昆明风光国旅负责人朱伯威向记者介绍，所谓旅游"平台商"是指：以客源集散地为轴心，联合客源的地接企业，形成一个客源接待的整体平台，在平台上形成统一的接待标准、服务标准和结算标准，从而降低成本，真正为游客提供优质的旅游产品和服务。

    "简单点说，就是我们搭一个飞机场，让志同道合的朋友都飞过来。"朱伯威说，平台商理念的核心就是"客源"，利用旅行社所掌握的"客源"这个关键要素，与下游企业达成共识：在保证旅游服务质量的基础上提供充足客源。如此一来，就有望通过推行优质服务而实现客源增加，促进云南旅游业实现良性循环。

    朱伯威认为，"平台商"理念也有现实依据：当滥价竞争和削价竞争一再使旅游企业利益受损、成为阻碍旅游业发展的痼疾，理性消费和重视旅游服务质量自2006年以来渐渐成为游客和组团社的共识，这也是旅游业发展的大势所趋。"因此，通过客源优势提升旅游服务质量是完全可行的。"

    昆明风光国旅这个"平台商"自今年一月试运营以来，已经有北京、上海的几大旅行社"慕名而来"，希望携手风光国旅保证团队在云南旅游期间获得质价相符的旅游服务；风光国旅也推出了新加坡、马来西亚、香港的包机行程，大受市场欢迎，成为今年春节产品的一大亮点。

    朱伯威说，云南的"平台商"形成后将与国内外的平台商联合，实现平台资源共享和客源互换。"从长远看，平台商越多越好。"

    几年前，依靠行政干预的云南旅游"一卡通"模式就因为有背市场规律而遭遇滑铁卢，现在，业内认为这种自发的"质量维上"运行模式，不仅能给旅游企业的差异化经营注入新鲜血液，也能促进整个行业步入良性发展的轨道。（完）

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