杭州已成品质旅游胜地(组图)

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

本报记者 唐斌/文 通讯员 王一/摄

　　城市的气质，越变越好。

　　十年前的杭州，同样客似云来，但多数脚步匆匆；如今的杭州，年接待游客量近4000万人次，步调却变得越来越悠闲，一如杭州这座城市气质的变化。

　　从急匆匆到坦悠悠，从单纯观光到讲究品质，杭州旅游的变化，游客是最真实的见证者，而全国首批“中国最佳旅游城市”称号，则是最贴切的注解。

　　旅游真正走入了生活

　　十年前，杭城的游客像一批急猴猴的“毛头小伙”。 
 
　　那时的当红线路就数沿西湖边经典旅游景点串起的一日游，短短一天光景，算得上是“分秒必争”！游客来杭的目的也很简单，除了观光就是购物，买了丝绸又买茶叶，似乎不“扛”点货回去，就跟白来了一样。

　　渐渐地，来杭的旅游团队增添了几分浪漫情怀——随着西湖综合保护工程的完工，西湖的浪漫和柔情被完全释放。那时来杭的游客，时常成双成对携手漫步苏堤，或在万松书院感受梁祝经典爱情，或伫立于雷峰塔前倾听白娘子传说。华灯初上，坐在南山路的咖啡馆内，知心爱人低头耳语……

　　走过了浪漫，杭州旅游真正走入了生活。外国游客，会拎着菜篮到农贸市场买一次菜；上海的老年朋友，会去龙井村住上一个月；自驾车赶来的客人，会去梅家坞坐上一天品一杯新茶……

　　于是，游客有了这样的感慨：只有真正融入生活，才能悠然感受杭州的恬淡和从容。

　　咖啡馆的生面孔多了三成

　　许建是北山路一家咖啡馆的资深领班，认客是他日常工作的重头戏之一。

　　“客人中的生面孔，至少比几年前多了三成以上。”许建口中的生面孔，指的便是来杭的外地游客，有些是老顾客带来的朋友，更多的则是自己找上门来的游客。许建说，这不是他一个人的感觉，许多同行都有相似的情况。

　　正如许建所感受到的，来杭游客选择的“口味”越来越多样化。白天或在西湖漫步泛舟，或到野外农家舒展筋骨，夜幕降临时，或在北山路上品一杯咖啡，或找个幽静之处茗茶……从观光游一枝独秀，到观光游、会展游、休闲游齐头并进，杭州旅游业如鱼得水。

　　最难搞的会奖团一个接一个

　　旅游团队中，对品质要求最高的是会展奖励团。会奖团属于旅游高端客户，但同时也是格外“难伺候”，大环境、小服务，缺一不可。尤其是海外公司的会奖团，宾馆卫生间台盆上的一滴水珠，都可以让游客皱起眉头来投诉。

　　“海外公司的会奖团来中国，以前都往北京和上海跑，但现在杭州成了新起之秀。”杭州一家旅行社老总说，在他们的客户中，会奖团的比例现在越来越高，前段时间，他们还刚接待了一批1200人的入境奖励团。这得益于杭州旅游服务的提升，更得益于杭州生活品质的提升。会议奖励旅游属于旅游高端市场，目的地城市之间的竞争相当激烈，对杭州而言，这是连接观光、休闲、商务旅游的最佳增长点，也是推进旅游国际化的一个重要突破口。优美的环境、免费的景点、便利的交通，尤其是完善的大型商务设施，使得杭州在发展会议奖励旅游上极具潜力。

来源：杭州网—杭州日报

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