张家界旅游宣传促销之我见

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

这几年张家界旅游宣传促销有了一些比较成功的做法，但还做得不够。要想有更大突破，我认为应从以下几个方面去努力：
　　其一，以精彩活动宣传促销。

    精彩活动宣传促销可以考虑如下几个方面：一是认真地筹办国际森林保护节。张家界举办国际森林保护节是一个创举，它是我国目前唯一以森林保护为主题的公益性节庆活动。截止今年3月已成功举办了10届。每届都力求创新，体现不同风格。如1991年11月8日在张家界国家森林公园举办的首届国际森林保护节，那是全市人民共同参与打造的盛会，让世界人民的眼球首度瞄准了大湘西的这片美丽的热土。以节搭台，经贸唱戏，以节为媒，广交朋友，影响十分深远。2005年12月5日，以“自然、和谐、人文、发展”为主题的国际森林保护节，通过大型音乐歌舞剧的形式，来唤起人们爱护森林，保护环境的意识，在欣赏高雅艺术的同时也收到很好宣传、教育效果。2006年3月21日举办了第十届国际森林保护节，并正式把3月21日“世界森林日”作为固定的举办日。这可以使张家界国际森林保护节在世界人民都关注森林保护这一焦点时“借船出海”，有利于打造森林保护节节庆品牌的国际知名度，同时也可以使森林保护节活动策划及组织更有计划性、针对性、实效性。办好国际森林保护节是很有意义的事，要不断拓展思维，让形式和内容更丰富。比如可以把节目办到其它的城市，可以办到别的国家，可以与其它景区合作举办，也可以借助国内外的实力企业或民间力量来包装“销售”，不断延伸舞台，拓宽视野，把办节与旅游宣传促销紧密联系在一起，增强办节的直接效果。二是全面地组织各类会展。张家界利用自己的优势成功举办过6届旅游商品博览会，举办过不少于300批次的各学科的学术报告、研讨会，举办过多次文学笔会，举办过500余批次的新产品推介会，还争取了许许多多各类会议在张家界召开。特别是2006年全国地市州盟党报社长（总编）论坛会，几十家报刊用大的篇幅对张家界秀美的山川做了详尽的报道，宣传效果十分明显。因此，张家界应该要通过自己的平台广泛加强交流与合作，扩大影响。通过办会展增大客源，提升客源质量，形成更大规模、更广泛领域的宣传促销态势。三是主动地承办各类赛事。张家界已成功举办过不少赛事，如2003年9月全国百城市自行车总决赛，2005年11月“中华不老城”走进张家界，2006年7月亚洲皮划艇激流回旋锦标赛等，这些都以不同形式和规模展示了张家界办赛事的实力，也起到很好的旅游宣传促销效果。今后，可以利用“皮划艇激流回旋训练基地”开展宣传促销，使“基地”能发挥重要的对外宣传、交流的作用。同时，还可以举办如摄影、绘画、风光片制作、登山、漂流、山地自行车等比赛，丰富赛事，从而达到宣传目的。四是精心地策划特色活动。1999年张家界世界飞行大奖赛是成功的典范，2006年俄罗斯空军在张家界的精湛表演让许多人津津乐道，可以说是张家界旅游宣传促销的又一部经典之作。1999年世飞赛后张家界旅游形势有了质的突破；2006年旅游人次增长30%，与3月份的这次活动同样有很大关系。因此,好的策划作品所起的宣传作用是十分巨大的。应该考虑成立专门机构，配备“精英”，精心策划这类有影响的活动。如可以考虑天子山“神堂湾”国际探险活动；可以考虑在不是核心景区的地方举办国际攀沿活动；可以考虑利用景区再度拆迁时找准角度加以宣传炒作；可以考虑向国内外征集风景区标志或挑选代言人、形象大使等；可以考虑把景区和城市建设的大胆设想，包括不现实的想法，通过组织大讨论，来引起世人对张家界的关注等。总之要有规模，要有特色，要能把人们的目光吸引住，追求轰动效应。五是努力地争取张家界地貌的命名。“张家界”是一个很好的宣传品牌，应该叫响她，统一她，特别是要处理好以“张家界”还是以“武陵源”宣传的问题。我认为应该从“张家界”这个品牌的世界性加以统一，并利用地貌的命名使宣传再掀高潮。张家界石英砂岩峰林地貌是世界上罕见的地貌，很有观赏、科考价值。世界著名地质学家、中国科学院院士陈国达先生对此地貌有很高的评价。这是张家界的骄傲，也是值得很好利用的品牌。大家知道，“石灰岩峰林”现在已习惯称其为“喀斯特峰林”，首度发现是在南斯拉夫一个叫“喀斯特”的地方，故取之；“丹霞地貌”是我国南方红色岩系发育的一种特殊地貌，实际上就是红色沙砾岩地貌。因为是在广东仁化县丹霞山被大面积发现，故以此地名命名。石英砂岩峰林地貌是在张家界首次发现，面积近330平方公里，世界唯一。这就完全可以按照国际惯例把在张家界发现的这一地貌更名为“张家界峰林地貌”（考虑统一性和知名度不使用“武陵源峰林地貌”）。这样，张家界就有了更好的宣传“名片”。当所有人都记住了这张名片，其宣传促销的效果自然就不一样了。如果成功更名，就要围绕“更名”大造声势，抓住这一机会加大宣传力度，使其知名度再提升。

 　　其二，以精细服务宣传促销。

    一个旅游地区管理得怎么样，服务得好坏，直接影响着旅游宣传促销的实效，也就是口碑宣传问题。这是宣传促销不可以小看的事。如果让在张家界观光游览的1500万人次的客人得到称心如意的旅游享受，他（她）们回去后给自己家人、同事、朋友一一宣传，其宣传面、宣传效果就不言而喻了。并且，这支义务宣传员队伍会不断壮大，不断在为他（她）们喜欢的旅游景区鼓与呼。但是，如果没有很好善待客人，让游客乘兴而来，扫兴而归，那反面宣传的副作用同样是大的。因此，需要所有人员在言谈举止等方面做得更趋完美。近年来，张家界在有序管理、文明服务等方面尽了不少力，有了一些好的做法。如发挥共产党员先锋模范作用，亮牌上岗，优质服务。各景区单位在细微服务、人性化服务上不断实践，不断推陈出新，先后有黄石寨景区党支部、金鞭溪景区党支部被评为全国先进基层党组织，金鞭溪女子保洁队、公园门票站团支部分别被授予全国三八红旗集体、全国五四红旗团支部。这一系列活动推动了景区的管理，各项服务有了质的提高。游客在旅游过程中得到了全方位的温馨服务，景区工作人员恪尽职守，急游客之所急，想游客之所想，涌现了像赵明健、高建等那样的一批优秀旅游工作者。今后，还应该结合5A景区、文明景区的创建更全面的提高从业人员的素质。要让游客在旅游景区的每一个角落都能得到周到细致的服务，真正感受到张家界人的淳朴、善良、热情、好客，真正实现“把你的微笑留下，把张家界的美丽带回家”。这样，他（她）们周围的人员来张家界观光考察的就会不断增加，旅游形势就在不经意间发生着有利于我们的变化。

　　其三，以精良设施宣传促销。

    吃、住、行、游、购、娱，这旅游的六要素样样重要，而这些又需要良好的设施来实现。近年来，很多宾馆进行了全面的提质改造，一批高星级酒店应运而生，总床位已达5万张；新火车站即将完工，提高了档次，增加了运力；机场也将扩建，吞吐量由现在的70万人次/年扩容为700万人次/年；高速公路已连通，拉近了与省会的距离；景区内环保车畅通无阻、方便快捷；高标准的游道四通八达、安全舒畅；景区与景区之间路况好，十分便利。尤其是火车站、机场距离景区仅30分钟路程，这种交通条件在全国是不多见的。因此应该通过不同形式将自己的优势变为生产力。在宣传自然风光美的同时要很清楚告诉我们的服务对象，这里的出行便捷的程度，纵向的横向的都应该给予比较。通过对我们便捷条件的认识，客人就自然会与黄山、九寨沟、桂林、庐山等地比较，更多的人就很有可能选择各方面条件比较优越、风景又十分美丽的张家界作为自己的首选旅游目的地。此外，还需要不断抓好城市提质改造，加大城市的整体功能建设，有目的地建造一些有特色的街道和场馆，如历史文化长廊、土家民居建筑群落、购物世界、博物馆、美食街以及休闲娱乐、文化传播场所等，尽可能满足不同地域、不同层次、不同爱好、不同年龄的游客之需求。特别是要通过民族品牌的打造，通过自然景观与人文景观的联姻来吸引更多欧美客人。

  　其四，以精妙广告宣传促销。

    通俗易懂的广告语确实能起到很好的宣传促销作用。如“不上黄石寨，枉到张家界”、“不到长城非好汉”、“桂林山水甲天下”等对旅游宣传促销起到比较好的作用。广告语的创作是门艺术，值得投入人力、物力、财力。我比较赏识下面几条广告语的创作。海尔电器的广告语“海尔，中国造”，果断地打出“中国造”，增强了民族自豪感。一个“造”字，用得非常妙，简洁有力，底气十足；飞亚达手表的广告语“一旦拥有，别无选择”，很直观的展示绝对的优势；湖南白沙集团的广告语“鹤舞白沙，我心飞翔”，很巧妙地处理了烟类广告的束缚，恰到好处；曾红极一时的孔府家酒，单说其广告语是绝对经典：孔府家酒，叫人想家；大连，因特殊的地理位置和完善的城市功能，打造了“浪漫之都”，很吸引人；“山城”，一听就知道是重庆，很贴切。因此，我认为张家界急需有一句也很叫得响的广告语。这是张家界旅游发展的需要，是激烈的旅游市场竞争的需要。但必须是用适合张家界特点的，又比较容易记忆的话来概括，使之能广为流传。同时，张家界应该重视在大型车站、码头、机场、高速公路以及中外游客集中的一些景区制作统一的户外广告。做这类广告要很形象，有感染力。如可以把在韩国流行的一句问候语做成广告，即：在韩国流行一句问候语“张家界你去了吗？”。很亲切，也很有内涵。前总理朱熔基同志说的“张家界顶有神仙”，是很有影响力的广告语;“山水经典，诗画之源”也很有创意。但还要很好地去琢磨，要让选定的广告语能被普遍接受，使之能形成共识，最终广为传播。

    其五，以精品文化宣传促销。

    这几年，张家界在提升文化品位上有了一些探索，特别是有几篇文章选入了教材，如陈先云先生写的《迷人的张家界》选入九年义务教育小学语文第七册；曹敬庄先生写的《索溪峪的“野”》选入九年义务教育小学语文第九册；刘晓平先生写的《奇山异水张家界》选入九年义务教育初中语文自辅教材第二册等，这些都起到很好的宣传作用。但比起《桂林山水》，还是逊色很多。主要是在认知度、关注点、影响力等方面还显得很不够，需要在这方面有突破。平时，我们都在评价一些好作品，如湖南日报发表的《养在深闺人未识》打开了张家界旅游的大门；《神奇的九寨》唱红了九寨沟;《阿里山的姑娘》让我们熟知了台湾的阿里山;一曲《太阳岛上》，让哈尔滨乘着歌声的翅膀走向世界，让世界在歌声中听到了哈尔滨;《请到天涯海角来》远播异域，经久不衰，带动了海南旅游经济的快速发展;《庐山恋》让庐山尝到了甜头；《芙蓉镇》火了湘西的王村；《乌龙山剿匪记》讲述了湘西的历史故事，撩开了湘西的神秘面纱等等。这些例子很多，但就是还没有让观（听）众、读者对张家界产生震撼力的作品。很多以张家界作背景的电影、电视剧，如《九天半》、《湘西匪事》等，以张家界为题材的歌曲，如《我的张家界》、《相逢在张家界》等有了比较高的创作水平，但我觉得挖掘不够，难让人印象深刻。尤其是一些作品注重写陈年旧事，以用灰暗的一面来吸引人。如以湘西土匪为题材的作品有些没有很好注重选材,个别的作品在一定程度上对了解张家界少数民族有误导。应该结合张家界实际认真研究，创作出脍炙人口的作品来。通过这些作品让人们记住张家界，向往张家界，深爱张家界。针对很多客人对东方文化的青睐我们应该要很好挖掘,有选择的对景区进行文化包装。如《西游记》有好几集就是在张家界景区拍摄的，我们应该要很好利用，让观众在欣赏《西游记》的同时感受美丽的张家界山水。特别是对国外客人这就更有吸引力，因为中国的几大名著世界影响力很大，很多外国朋友十分熟悉，也很感兴趣。如果我们借助这作品作为切入点其景区宣传的效果一定能事半功倍。此外，挖掘土家族、白族、苗族的文化，创作出一台象《印象.刘三姐》、《丽水金沙》那样有影响力的节目，本身就是很好的宣传推介平台。这些作品除了要专门研究，有这方面的“高手”策划外，也不可小视民间的力量，很多成功的创作就是出自普通人。同时，我认为还应该是系列化、全面化、特色化。如应该出张家界的诗歌、散文、小说和传奇故事集，增加文化底蕴，提高旅游品位；应该写出属于张家界的歌曲，通俗易唱，能流行；应该创作与景区有关联的电影、电视剧，内容丰富，情节感人；应该策划针对网络群体的网络作品，拓展网民市场，引导他们旅游消费；应该制作档次高的宣传品或纪念品，要精致，有收藏价值；应该在日用品、流通货币或有市场的高端产品中印（刻）张家界风光，形成文化亮点；应该在报刊、电视媒体以不同于大众广告的特殊方式“露脸”，打破传统的广告模式，展示文化的魅力。总之，张家界的旅游宣传促销应该是多层面的、多角度的，只有找到了属于自己的突破点，一定会收到更好回报。

 

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