旅游产品名目多无标准搞晕游客

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

 时下，各家旅行社打出的广告中，令人费解的新的“产品”名字层出不穷。其实，这完全是因为当下旅游产品没有标准可言，造成了这种混乱的局面。。

　　现如今各旅行社打出的线路产品广告中，使用率比较高的是“常规游”、“品质游”以及“豪华游”，其次还有诸如“精彩×日游”、“纯玩×日游”、“购物游”、“精华游”、“经典在线游”……足有数十种之多，让人眼花缭乱。其实所谓的“品质游”，是各旅行社针对旅游购物团而有所区分的一种旅游产品，主要特点是旅途中“无购物、无强制性消费”；笔者听说过这样的解释，“精华游”、“经典游”有着不一样的说法。前者是指在旅游线路中，将一些不太知名的删去，将“五日游”压缩至“三日游”，如北京游，仅保留故宫、长城和十三陵，删去一些广场类景点。后者则是将几个传统著名景点进行“捆绑”。此外，还有“逍遥爸妈乐”、“深度在线ＶＩＰ游”等一批令业内人士乍听也直挠头的旅游“产品”。说白了，这些产品的名字都是旅行社自己起的。很多旅行社负责人曾经向外界这样透了底：旅游业内推“新概念”除了让游客一头雾水，没有实际意义。

　　去旅游市场转转，我们不难发现，除了“品质游”是为了区分“常规游”、“低价团”、“购物游”而推出的，“豪华游”、“尊贵纯玩游”等一批令人目眩的“新产品”则是为区分“品质游”而推出的。这些名目的“产品”均难免在推上市场不久后，难保当初所标榜的服务质量。

　　现在的问题就在于没有一个统一标准。不知道大家认不认可这个观点。随着服务业的发展，出台旅游产品的质量标准势在必行。就像旅游酒店可按星级划分，旅游产品也可以规范为“经济团”、“品质团”、“豪华团”三大阵容。其中，“经济团”可安排住两星级或准两星级酒店、餐标１５元左右、有一定的购物；“品质团”则住三至四星级酒店、不购物、餐标２０元—３０元；豪华团则需住五星级酒店。

　　是不是应该要制定一种关于给旅游产品出台的标准呢？这实在棘手。就连很多的业内人士都认为，旅游受吃、住、行若干条件限制，难以形成公认的标准。难道就放任这样的情况继续下去？
（稿件源自中国国家服务标准咨询服务网）

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