游客起诉中青旅拒退团费 旅行社拒绝

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

      王女士缴纳11900元团费后，参加中青旅赴埃及的旅游团，临行前因扭伤腰部，无法出行。王女士认为，根据所签协议，按比例扣除违约金后，旅行社应退还她8600多元，但旅行社称，已经发生的费用不能退，只同意退还2100元。 
 
       昨天，该案在东城法院开庭审理。

　　2007年12月，王女士与中青旅签订了“埃及十日游”合同，参加2008年1月19日开始的埃及游，费用为每人11900元。2008年1月10日，王女士突然腰部扭伤，无法起床，无法出游。1月17日上午，王女士向中青旅提出退团，并要求解除合同。

　　据悉，在双方签订合同后，旅行社已向埃及航空公司缴纳了机位定金每人2000元。按照双方签订的合同约定，“因旅游者原因取消、变更，此项费用计入取消的实际损失费。”合同另外规定，“成行前的解约责任，未提前15日通知旅行社的，应当按照旅游费用总额的10%支付违约金，并承担旅行社代办证件、手续等发生的实际费用。”

　　王女士计算后认为，即使扣除2000元机票定金和10%的违约金后，旅行社也应退还自己8600多元。但中青旅却表示只能退还2100元。由于两者相差过大，王女士只好诉到法院。

　　“合同中也没有写明有那么多的钱不能退。”王女士说。

　　中青旅的代理人表示，1月14日，埃及航空公司已出票，票价6900多元，因王女士购买的团体票有优惠，埃及航空公司表示不能退票。另外，为出国办理的签证、在当地订的酒店和火车票等费用都不能退。加上10%的违约金，所以应该扣王女士9800多元。

　　法官当庭询问中青旅方面，对于无法退票可能给游客造成的巨额损失，而不是仅有10%的违约金事宜，是否在签订合同时明确告知。中青旅称没有特别告知。

　　由于中青旅还需要补充提供证据，该案没有宣判。

来源:中国经济网

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