导游服务公司"逼良为娼" 导游无辜成了"替罪羊"

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　“导游基本没工资，没补助，靠什么生存？”昨日，全国人大代表、重庆新亚国旅总经理蒋绍华语出惊人。他说，多数导游服务公司，对导游生存状态却不管不问，“这种做法简直是‘逼良为娼’！”

　　导游成了“替罪羊”

　　旅行社之间流传着一则“箴言”：旅行社的人坐在一起，穿着5000元的西装，住着500元的酒店，喝着50元的咖啡，谈的是5元的生意。也就是说，目前我国大部分旅行社给消费者提供的产品和服务缺乏质量，自然也卖不出好价钱，消费者也得不到上乘的服务。

　　而这种现状，与老百姓高涨的出游热情、日益提高的质量要求形成反差。一段时间以来，媒体不断有批评之声———

　　“旅游线路同质化，缺乏创意现象严重。”“旅行社为了挣人头费欺骗、隐瞒消费者，消费者投诉无门。”“消费者在旅游点购物屡受欺骗。”

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　　由于导游与游客直接接触，加上一些导游甩团、欺骗游客现象的发生，使得社会舆论把批评矛头对准了导游。“这样的批评并不公正！”蒋绍华代表说，导游队伍出现的问题，主要是由导游管理体制造成的。

　　他说，目前，除了正规的大旅行社导游有基本工资、出团补助、其它合理回报之外，多数导游没工资、没补贴、没保障，为了生存，一些人只能选择欺骗顾客。

　　谁在“逼良为娼”

　　其实，社会导游并非“无家可归”。

　　我国法律规定：通过导游资格考试，拥有资格证者，必须在旅行社或导游服务公司注册才能取得导游证，从事导游业务。由于旅游市场的季节性，许多旅行社在淡季的时候很难养活数目众多的导游，于是，大量导游“挂靠”在了导游服务公司。

　　可是，导游服务公司这个“家”不太温暖。蒋绍华介绍说，导游“挂靠”到导游服务公司后，每年向公司交纳一定的挂靠费，以通过年审，获得从事导游业务的资格。而在接到业务后，导游每次还要向导游服务公司交纳一笔费用。

　　“不给固定工资，还要收费，而且不加管理，这实在不合理！”蒋绍华说，正是导游服务公司的存在，才导致导游提供服务时乱收费，带游客乱购物，尽可能收取回扣来保证自己收入，由此带来旅游业的不规范行为。

　　同时，蒋绍华提出，考一个导游证，需要购买书籍，参加培训，至少要花两三千元。他说：“想当导游的农村年轻人考不起导游证，拿到导游证后，收入又没有保障。”

　　取缔导游服务公司

　　“旅游业的发展，需要一支高素质的导游队伍。”蒋绍华认为，应该取缔导游服务公司，进而取消导游证，改由旅行社招聘导游，推行导游薪酬制。

　　去年，一家旅行社在重庆第一个“吃螃蟹”，表示准备聘请15名以上全职导游，每月500—1000元的基本工资，每天还有80元带团补助，并聘请一个首席导游，年薪3万元，外加带团补助。之后，中旅、招商国旅等也表示，已在考虑逐步推行导游薪酬制。

　　“实行薪酬制，就给导游带客购物带上了‘紧箍咒’。”蒋绍华说，尽管这一做法仍在探索阶段，但是，只有取缔导游服务公司，由每个旅行社自己与导游签订劳动合同关系，保证导游的正常收入，才能逐步减少旅游服务中的混乱行为。

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