黑导游是怎样“忽悠”的

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　本报讯(记者段丽茜实习生郑丹丹)从石家庄市旅游监察大队了解到，今年“五一”期间，黑导游欺骗消费者事件大大减少，但在日常监管过程中，黑导游引发的投诉仍有发生，为此石家庄市旅游监察大队向消费者揭示了部分黑导游的欺骗手段。

　　手段一：制作假导游证

　　4月24日上午10时多，石家庄某旅游景区。出示执法证后，监察人员首先检查了一名手举黄色导游旗的“导游”。该名“导游”将胸前佩带的导游证IC卡交到监察人员手上后，就匆忙离开。

　　“这肯定是假证！”石家庄市旅游监察大队长邢文海断定，理由有三：一是正规的导游证底色为浅绿，并且“导游证”三个字勾有白边，而该导游证底色发白，“导游证”三个字也没有白边；二是正规导游证背面有芯片，监察人员将正规导游证插入随身携带的检查机后，就可以读取被插入导游证的证号、卡号、导游员的姓名、所服务旅行社名称、发证日期等相关信息，而查处的该导游证，背面只有一个正常芯片大小的图案，将其插入检查机后，显示为“卡初始化失败”，根本读不出任何数据；三是查处的导游证很明显比正规导游证要薄，质地要差。

　　监察人员当场对假证予以没收，并表示，如果查实该名“导游员”服务于其所举导游旗上的旅行社———西柏坡光大旅行社，将对旅行社进行处罚。

　　手段二：借用他人导游证

　　中午12时多，监察人员检查了带团到该景区旅游的“河北祥源旅行社”导游。

　　将随团导游佩带的导游证插入检查机后，显示该证持有人姓名为“曹贵肖”，相关信息清晰可查，没有违规记录，导游证没有问题。监察人员接着要求该名导游拿出所属旅行社的带团派遣单和她本人的身份证，该名导游借口放在车上，距离较远，短时间内没办法拿来。

　　充满怀疑的监察人员随即拨通了河北祥源旅行社经理的电话，经询问得知，该旅行社确实有一个到西柏坡的旅游团，但是旅行社没有“曹贵肖”这个人，带团导游姓“郄”。

　　此时，该名导游再也无法隐瞒，说自己的真实姓名为郄跃利，去年曾参加导游员资格证考试，但是没有通过，只好借用自己同学的导游证。

　　监察人员暂扣了“曹贵肖”的导游证，并表示，将导游证转借他人使用，将根据有关规定对“曹贵肖”本人的违规行为登记在案，并扣减导游证分数4分(导游证一年可扣分数为10分，一般违规，将被扣除2分)，并将对旅行社使用无证导游的行为进行处罚。

　　监察人员凭借专业的工具可以判定导游证的真假，那么普通的旅游者如何保证不被“黑导”忽悠？邢文海表示，游客出游前，在同旅行社签订的合同或行程单上一定要写明，必须委派持导游IC卡的正规导游，只有这样，在旅游过程中，导游的讲解能力和服务质量才能够得到保障，出现纠纷也能够更有利于维护自身权益。

来源：河北日报

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