导游擅减景点春秋旅行社成被告

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　　早报记者李燕 因春秋旅行社指派的导游擅自减少合同约定的两个景点,并额外增加购物项目,游客马先生日前将春秋旅行社告上法庭。该案目前已由黄浦法院正式受理。

原告:导游擅自减少两景点

在诉状中,原告马先生称,今年4月23日,他与春秋旅行社签订旅游合同。合同签订后,马先生支付了4470元旅游服务费。

据马先生介绍,按照双方签订的合同,马先生和儿子将参加春秋旅行社组织的五天四夜游。游览景点包括云台山、洛阳、郑州、开封等景点。

5月3-7日,马先生携儿子踏上了旅程,“但旅行社指派的导游擅自减少了香山寺和白居易墓园两个景点。”马先生表示,另外导游还额外增加合同外的购物点。

回到上海后,马先生立即与春秋旅行社交涉。“春秋旅行社当时表示,按照国家旅游局1997年发布实施的《旅行社质量保证金赔偿试行办法》有关规定,退还我没有游览的两个景点的门票80元,赔偿同额违约金80元,同时双倍退还10元导游费。”据马先生介绍,由于自己是和儿子一起出游的,因此春秋旅行社表示将赔偿两人280元。

对春秋旅行社的赔偿办法,马先生表示,自己是在黄金周期间出去旅游的,旅行社应按照原来的合同继续履行即安排自己和儿子在黄金周期间补游。随后,马先生和旅行社进行了协商,“春秋旅行社同意适时安排我和儿子补游香山寺和白居易墓园,但没有给出具体实施细节。”马先生说。

协商未果的马先生随后将春秋旅行社告上法庭,要求旅行社在法定长假期间,继续按原合同标准履行尚未履行的部分,而由此发生的交通、餐饮、住宿等费用也由旅行社承担。而如果无法继续履行,春秋旅行社需为此赔偿4000元。

春秋旅行社:我们按照规定办事

对此,昨日春秋旅行社质量管理部表示,对于旅游中出现的问题,根据《上海市国内旅游合同示范文本》,春秋旅行社愿意赔偿马先生280元,但马先生对这一赔偿方案不同意。

至于马先生提出的要求在黄金周期间补游,春秋旅行社也表示同意,“但马先生在航班和旅游时间上作出了限制,这让原本可以解决的问题复杂化,我们不知道他到底想做什么。”质量管理部一负责人表示。

据了解,按照马先生的要求,春秋旅行社安排其往返的飞机早上不得早于8点,晚上不得晚于10点,进入景点时间不得早于早上9点,不得晚于下午3点,并在景点中有合理的时间逗留。

海鑫旅行社一月被投诉两次

早报记者兰奕涵

住宿未达到合同约定的标准;加收老年、小孩“差别费”……昨日,早报记者从上海市旅游事业管理委员会获悉,今年1月1日至6月30日,上海市旅游质量监督所共受理书面投诉116件,617人次。与去年同期相比,分别减少41.1%和37.0%。

据统计,今年6月,上海市旅游质量监督所共受理有效书面投诉17件,133人次。其中投诉出境游8件,31人次;投诉国内游9件,102人次。被投诉旅行社共15家,其中上海铁路国际旅行社有限公司、上海海鑫旅行社有限公司各占2起,其他各占1起。

文章来源：sina

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