游客网上请私人导游权益难保障 不满时无处维权

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　“提供私人导游每日50元……”随着春天郊游热潮将至，网上涌现了许多私人导游揽客的帖子。记者调查发现，网上雇用私人导游得到服务的同时，也存在一定风险。

　　游客：不满时无处维权

　　通过网络找到私人导游的邱小姐，在交了50元费用后，被私导带到了水关长城，“开始说是八达岭长城，路上还一个劲儿地叫我买东西。”邱小姐说，事后她才知道这个私导根本没有导游证。

　　不过，因为她是从非正规的网络渠道找的私导，他们之间也没签订任何服务协议，尽管对私导提供的服务非常不满，她也无处维权。

　　记者咨询北京市旅游局服务热线了解到，游客应避免通过网络等渠道雇用私人导游，应通过正规旅行社寻求服务，并签订相关服务合同，否则就无法保障自己的权益。

　　《导游人员管理条例》规定，依该条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，才具备导游从业资格。

　　记者随后调查发现，网上发帖的私人导游存在几种情形：有提供私人导游服务的旅游公司，还有具有导游资质的个体导游，以及无证“黑导游”。只有第一类受旅游公司委派的导游才能提供私人导游服务；另两类导游按规定都不能提供私人导游服务。

　　旅行社：正规旅行社提供私导服务

　　据了解，很多游客并不知道旅行社能够提供私人导游服务，所以才选择到网上去找“黑导”。其实，个人游客是可以要求旅行社提供私人导游服务的，“不过，从旅行社目前的业务经验来看，个人游客要求提供私导服务的情况并不多。现在大多是我们和带外国游客来京的入境社共签合作协议。”众信国旅市场部负责人这样告诉记者。

　　同时，旅行社提供私人导游服务，会事先签订服务合同。然而，网上私导根本不会跟游客签任何协议，这样一来游客权益根本得不到保障。(刘伟)

　　私导收费50至800元不等

　　据了解，普通话私人导游收费在每天50元至100元之间，外语导游起价为200元，根据服务水平和语种差异价格有所不同。英语、法语等大语种导游日收费300元上下，阿拉伯语等小语种日收费标准为600元至800元。随旅游淡、旺季不同，收费还会有所波动。

来源：法制晚报

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