从陪同到导游

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    “哎呀，我们明天去哪呀？”两位年逾古稀、腿脚不利落的老太太，在香港的酒店里唉声叹气直发愁。和她们同样发愁的，还有位中年妇女：“快给我买鞋！”。她那智障儿子吵闹着要穿名牌鞋。

    她们参加的港澳旅游团，明天的行程安排是自由活动。别的游客早就定好了出行计划，可她们行动不便，不知怎么打发这一天。“你们甭着急，明天我带你们玩。”一路对她们照顾有加的旅行团领队朱万隆，笑眯眯地安慰她们。

    打一接团，朱万隆几乎24小时都在工作。原计划趁游客自由活动时，自己可以在酒店美美补一觉，可现在看来计划泡汤了。次日一早，他带这几位老弱病残游客，乘船到维多利亚湾照相，游览尖沙嘴文化公园，陪她们逛商业街，品尝公仔面……

    年过半百的朱万隆，是北京中国旅行社元老级的导游，用他的话说“18岁来了后就没挪窝儿”。如今已是高级导游的他，已有整整30年的“导龄”。

    1976年，朱万隆高中毕业到旅行社工作时，正逢“文革”后期。“那会儿不叫‘导游’，叫‘陪同’。”他回忆道。由于干的是“外事工作”，因此，对从业人员要求极高，不仅本人要又红又专，还要经过“政审”，查祖宗八代。

    当时，朱万隆负责接待的，一水儿是港澳同胞、海外华人。他被客人称为“朱先生”，“听着怪别扭的”。在那个“以阶级斗争为纲”的年代，“陪同”的服务标准是“政治挂帅，热情接待”。带客人参观的是能体现“文革”成果的“六厂二校”。客人送烟也要谢绝，要“时刻抵制资产阶级糖衣炮弹的侵蚀”。

    由于客人通常和国家领导人有一些会晤，所以“陪同”自然也成了国家领导人的座上宾。“那时我们可风光呢，过着特权人的生活”，朱万隆说起从前的导游生活，话就收不住了，“穿着在‘红都’定做的服装，出入普通人根本进不去的高档饭店、友谊商店，偶尔还能用外汇券买点儿特殊商品。”

    “陪同”身兼重任，不但要当好服务员、宣传员、保卫员，还要当好调查员，每天接待完毕，都要写总结汇报客人言行。提起同事老杜当年抓特务的故事，朱万隆乐得合不拢嘴。

    老杜曾经陪同过的一个菲律宾客人是个小特务，他想把老杜也发展成特务，这样他回去就可以领到丰厚的奖金。他利诱老杜当特务，并要带他去公园贴反动标语。老杜向安全部门汇报后，特务被抓住了，老杜得到的奖励是一台洗衣机。

    “我没抓过特务。”朱万隆笑嘻嘻地说，“我这一生特平淡，没什么闪光的事儿。”

    改革开放后，朱万隆从“陪同”变成“朱导”，又当上“领队”，导游发展的每个阶段，他都经历过。“我喜欢这种跑来跑去的生活。”他说。

    在北京中旅，同事们都知道朱万隆的口头禅：“行！”无论社里安排带什么团，他总是毫无怨言，并且常常主动要求接待工作难度很高的红色之旅、西藏老干部赴京参考团，等等。

    “你老接这活儿，不如出境有‘外快’。”同行们有时暗自劝他。朱万隆也不是不知这是“瘦活儿”，但他已经习惯了对工作从“不挑肥拣瘦”。

    打工作那天起，他就没少获得“先进”、“优秀”的荣誉，但他历来低调。许多次收到客人的表扬信，他也从不张扬。有一次，在韩国乐天世界游乐场玩时，他捡了个鼓鼓囊囊的钱包，他不声不响上交到游乐场的保卫部门。直到同行的韩国导游听说了“中国好人”的事，告诉了团里的游客，其中一位回国后写了表扬信寄到旅行社后，领导才获知事情真相。“嗨，小事一桩。”朱万隆对此不以为然。

    几个月前，国家旅游局评选出11名“全国模范导游员”，朱万隆名列其中。对于国内旅游业的32万多名导游来说，能获此殊荣，可谓万里挑一。但提及此事，老朱只是淡淡一笑：“嗨，我干的年头儿长，纯粹让我赶上了。”

    “孔子说，五十知天命。我一生其实挺没出息的，当年的同事都当了大酒店、旅行社的这个总、那个总了，而我还是个小导游。”朱万隆谦和地笑道，“不过，活儿干好了，小日子过好了，我也就知足了。”

来源：中青在线　　本报记者 刘元文并摄

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