“导游”岂能变“导购”

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　当今社会，旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分。旅游不仅能让人们享受到生活的惬意与放松，而且可以从另一种角度去感受生活。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。

　　随着旅游市场的活跃，导游也跟着活跃起来。一些导游不再像过去那样本本分分做好导游这一专职，而是拓宽身份领域，身兼双职，既做导游又做导购。有人说，旅游购物是旅游业界的潜规则，导游的很大一部分业务收入来自这里。

　　前段时间，邻居老李到桂林旅游，在欣赏美景的同时，也留下了些许遗憾，那就是无聊的购物活动实在是太多了。除去来回路程，近半的旅游时间都耗在购物上了。而且，导游带我们去郊区一个商店去买特产，并说这是物美价廉。第二天自由活动，我们到市里大商场转了转，见一样的东西要便宜许多。

　　笔者也曾多次遇到“导游”变“导购”的情况。诚然，游客千里迢迢出来一趟，带一些当地旅游纪念品未尝不可，但关键要有个度。导游若是真心实意把当地的土特产品介绍给旅游者，那自然是好事，但若只是为了自己得到高回扣，这是不符合职业操守的。

　　导游的职责是什么？笔者以为，应该是运用所学的专业知识，在有限时间里向游客讲解叹为观止的自然奇观、鲜为人知的人文历史典故、旅游目的地独特的风俗民情及其优美的传说、动人的故事，不断增添旅途情趣，提高游客兴致，让游客有个好心情。而不是把游客带到商店当导购，劝游客购物。

　　作为游客首先是来旅游的，不是来购物的，导游带领大家去购物无形当中就耽误了游客游玩的时间。而且，一些导游带领大家去的指定商店，价格并不比其它商店的便宜，有些东西相对来说还比其它商店的贵。发生这种怪现象，原因只有一个，就是导游从中拿了回扣，鼓了自己的腰包。

　　针对导游当导购的现象，目前尚无法规对此进行约束。旅游行业应尽快出台健全的法规对此进行约束，否则，这种不规范的行为长期存在必将扰乱旅游市场，损害游客利益。

来源：星辰在线  作者：王早霞

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