无良导游令游客露宿街头

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　因为地陪旅行社发生误船事件，26名广州游客在结束5天海南之旅时只好眼睁睁站在码头看着客轮离港，之后在辗转返回广州途中更是露宿海安街头。昨日晚上，几经周折回到广州的这些游客打起横幅来到位于中山五路某大厦的广东职旅门口，要求旅行社给予赔偿，旅行社方面表示在核实具体情况以后，将和游客协商做出赔偿。

　　昨日晚上6时许，记者来到位于中山五路的某大厦门口，只见10余名男女手持白色横幅站在马路一侧，众多路过市民纷纷走上前去了解情况，此时已经有街道及警察赶到现场帮助协商处理该事件。

　　游客不满接待标准

　　一位游客杜先生告诉记者，他们都是报名参加了广东省职工国际旅行社的海南5日游，这个团一共有26名游客，没想到这趟新春海南游却给他们留下了这样的痛苦回忆。杜先生说，他们是2月20日从广州乘火车出发前往海口，到达海口以后接待他们的是海南当地旅行社的一名地陪导游，当时按照广州这边提供的食宿标准，他们应该是要入住三星级酒店，但实际住宿的地方却并没有达到这个标准，更让他们不能接受的是，在住宿的第一个晚上，地陪导游强行要求他们先行支付游览计划中费用自理项目的钱款，否则当晚就不能入住酒店，迫于无奈所有团员只好各自又交纳了近300元的费用。

　　回程变成噩梦之行

　　尽管如此，游客们还是都容忍下来顺利完成了旅程，没有想到的是等待他们的将是噩梦般的回程。杜先生说，2月23日下午5点，按照计划他们将从海口秀英港码头乘游轮返回广州，下午4点10分所有团员早早的来到码头等待上船，可就是近在咫尺的游轮他们却无法登船，因为船票还没有拿到。

　　杜先生告诉记者，发生误船事件后，团员们立即和地陪导游进行交涉，这名导游很快找来一名自称负责票务的工作人员和他们谈，到了7点钟他们发现这名导游已经没有了踪影，在这种情况下，他们联系了海南省旅游局进行投诉，旅游局方面工作人员随即赶到进行协商，这个过程中有团员还和一名导游发生了冲突，在这种情况下，考虑到自身的安全，所有团员拒绝了旅游局方面提出第二天回程的建议，最终在晚上11点登上了一班前往海安的客轮。

　　苦等一晚自行返家

　　杜先生说，原本按照旅行社答应的条件，他们在24日凌晨1点到达海安后，将会有旅行社安排的车辆送回广州，但当他们站在海安街头时，电话那边却告诉他们因为车辆出现故障，没有办法马上赶到，就这样团员们冒着细雨在海安街头等待了一晚，又饿又累的团员们在与旅行社联系未果的情况下，只好自行搭车返回广州。团员们在归途中被多次转“卖猪仔”，几经周折终于在当天晚上9点多回到广州。所有团员都气愤不已，大家相约到参团旅行社门口讨还公道，要求旅行社做出赔偿。

　　旅行社：

　　误船事件是导火线

　　记者之后联系了广东职旅中山五路一位负责人，该负责人表示，这次主要是因为在海口发生的误船事件导致了后面一系列的问题，因为在海南是由当地的旅行社作为地陪，他们将尽快调查事件原因，是旅行社方面出现的问题，他们一定会给所有游客一个满意的答复，因为之前已经收到这个海南团出现问题的消息，所以旅行社方面已经专门安排人手来处理这个问题，最迟在今天中午12点将向这些团员给出赔偿答复。

来源： 信息时报

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