河南省导游服务管理中心已正式开始运作

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

 

    新华网河南频道7月13日讯  河南省旅游局信息中心报道：日前，河南省旅游局批准成立的省导游服务管理中心已正式开始运作。中心自成立以后竭尽全力为广大导游服务，确立了让广大导游“省心、省事、省钱”的“三省”式服务模式。

    省心：人性化的服务，无微不至

    河南省导游服务管理中心根据工作范围，将工作进一步细化，细化后的服务种类和服务项目，涵盖了导游工作、生活、学习、权益保障和业务管理等多个方面，并根据各项工作逐一落实专人负责。面对各项服务工作，省导游服务管理中心工作人员以主动、热情的服务态度和细致、灵活的工作手段服务导游人员，以确保导游员们没有压力，没有负担，安心工作，把中心建成能够真正为导游排忧解难的导游之家。

    郑州大学一名在校学生导游担心学习期间消息不灵通，害怕错过每年的各项审验工作，担忧地向导游服务中心咨询各项审核程序。导游管理服务中心的工作人员耐心解释到，对于导游员每年所需办理的各项事宜，导游中心都会通过媒体播报、网络公示、手机短信和电话通知的方式通知导游及时办理，导游们尽可安心工作或学习。

    省事：方便流程享受一步到位服务

    为了方便导游员办理各项证照手续和顺利工作，根据导游员工作的实际情况，导游中心经过认真研究，最大程度的减少了办事流程，使导游办卡、年审、培训免去了许多麻烦，使导游能有更多的时间安心工作，免去往返奔波之苦。特别是中心即将开通网络办事通道，使导游员可以通过网络注册，及时了解各种信息，并可通过网络参加年审培训和年审考核，真正意义上不再受到时间、空间的限制，享受全方位，更方便、更快捷的服务。

    一些河南省会以外城市的导游最担忧的就是，每年是否需要到郑州几次，办理年审、培训等各项手续。省导游服务管理中心服务人员告诉记者，这个担忧现在已经被彻底解决，导游员办理各项手续，可以通过网络和邮政手段，完成注册、培训、年审等全部手续，真正免去奔波之苦。

    省钱：使导游以最低成本享受最高服务

    为了更好地发挥导游服务中心的社会服务功能，导游服务管理中心创造性地开拓了多种服务项目，并对许多项目推行免费服务。对于150元的年度管理费，明确规定为导游员年度服务管理（包括年审、年审网络培训、日常服务管理在内）的全部费用，决不另外收取其他任何费用（除代收以外），不再收取任何单项服务的手续费。例如对于导游的人事档案、社会保障、证照遗失补办等服务，导游中心均可代办。导游中心在代职能单位收取应收费用时，一律不收取手续费。同时，由于简化了办事流程，免去了奔波，所以，导游所要承担的交通食宿费用也随之大大减少。

    河南省导游管理服务中心负责人表示，希望通过“省心、省事、省钱”的“三省”式服务模式，全心全意为导游提供全面服务，切实减轻导游负担，提高导游人员的工作和生活质量，使导游员有一个真正的家。

来 源：河南省旅游局信息中心

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