学习文花枝四川导游在行动

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    “今年我社着力推动中国西南地区的旅游线路，特别是素有‘童话世界’美誊的九寨沟自然风景区。许多菲律宾客人游览后都留下了很好的印象。其中特别值得一提的是以成都市光大旅行社徐春梅小姐为代表的导游队伍，海外游客们给予了很高评价，称徐春梅小姐为‘导游典范’……”这是2006年12月中国国家旅游局驻新加坡办事处收到的来自菲律宾华达旅行社的一封表扬信，信中对成都市光大旅行社导游员徐春梅大加赞赏。菲律宾最大的华文报《世界日报》还作了专题报道。

    据了解，2006年秋天，菲律宾华达旅行社有一位团友曹老先生在九寨沟旅游期间，出现严重的高原反应，徐春梅迅速安排车辆送曹先生到医院抢救，不幸的是曹先生在送医院途中去世。徐春梅镇定地与当地的医院、旅游、公安部门等有关单位协调，办好一切手续。另一位团友后来也由于高原反应住进医院，徐春梅特意留在医院照顾这位团友，一直到最后在厦门送其夫妻出境。为此她还退掉了下一个团的导游计划。

    在全国旅游业掀起的向全国模范导游员文花枝同志学习的热潮中，四川导游学习文花枝见行动，处处以游客为先，时时为游客着想，把游客的满意作为最高的服务准则。徐春梅就是其中具有代表性的一个，她用真情服务赢得了菲律宾游客的一致认可。表扬信中这样称赞道：“她的优秀品德代表了中国的优秀传统，她的优秀工作成绩应该也得到中国旅游管理部门的了解和肯定。”

    四川的导游们在向文花枝同志学习的过程中，素质得到不断提升，服务质量不断提高，旅游市场由此进一步繁荣，为推动四川旅游业的发展作出了重要的贡献。徐春梅是四川优秀导游的代表，她的事迹和国际友人写来的表扬信再次鼓舞了四川导游。全川导游都将继续以文花枝、徐春梅这样的优秀导游为典范，爱岗敬业、诚实守信、服务规范、执业文明，为四川旅游业的发展作出自己应有的贡献。

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