游客与导游发生争执 游客受伤留医院治疗

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　来京旅游的太原游客王女士在自费景点门外，因为没有让导游代购门票，与导游和旅游车司机发生肢体冲突。在冲突中王女士双侧鼻骨骨折，伤口缝了4针，今天上午仍留在医院治疗。
 
　　前天中午12时，记者在清河999急救中心急诊室外见到了王女士。她胸前的衣服上溅满了血点，左臂和左手上也有血迹，鼻梁中间还贴着块纱布。记者看到，她的病历上写着“双侧鼻骨骨折”。

　　王女士称，7月21日她和妹妹带着3名年龄不超过10岁的男孩，以散客拼团的方式，与本市环境国旅旅行社签订了四晚五天的旅游合同。王女士说，当时旅行社的王经理口头承诺，如果3个孩子的身高不用买票，在自费景点可省去相关费用。可前天上午在明皇蜡像宫门前，王女士让妹妹自己去买门票，导游却非要收她们5个人的门票钱集体购买，双方因此发生口角。王女士说，导游还一度趴在售票窗口上，试图阻挡她妹妹自行购票。上午10时许游览回来后，坐在旅游车第一排的导游把脚横在车门前，不让王女士等人上车。双方为此再次发生争执，并引发了肢体冲突。王女士称，旅游车司机走过来，用手指着她的脑门，她打开了司机的手，“谁知他上来就冲着我的鼻子打了一拳，当时淌了一地血，3个孩子被吓得哇哇大哭。”与此同时，王女士的妹妹也与导游扭成一团，直至报警。

　　王女士紧皱着眉头说，当地派出所民警到场后，司机当着民警的面否认自己曾动手打人，还指着刚开走的一辆旅游车称是她不小心撞上了那辆车，结果民警还找来附近的保安去追那辆车，而她本人则被送至999清河急救中心治疗。昨天下午，记者从当地派出所一名知情民警处证实，前天明皇蜡像宫附近确实发生过导游与游客的争执。该民警表示，此事双方已经私下和解，具体细节不便透露。然而记者联系王女士时，她却否认了这一说法。她强调说:“直到下午4时旅行社的人还没露过面，怎么可能解决呢？”

　　昨天环境国旅的王经理表示，他已基本掌握了事发经过，并已于前天下午4时赶到急救中心探望了王女士，并帮助她安排好住院事宜。王经理证实，这起事件确因游客要求自行购票而起，但他解释说:“导游要求集体买票是为了便于管理。”同时，王经理说他手里还有一封证明信，是该旅游团40余名在场游客联名书写的，证明事发时是王女士“先动的手”。“景点售票处的人看到导游在外边哭了半天。”王经理说。

　　今天上午王女士表示，她带的钱已经快花完了，还欠医院5000元住院费。旅行社的王经理则表示，他昨天已经为王女士的妹妹及孩子做了安置，但双方因为赔偿数额差距太大，现在还在商谈中。

来源：北京晚报

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