导游擅改约定游客被扔宾馆受一肚气

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　“本想利用春节好好出去玩玩，没想到旅途很不愉快！”４日，家住福清城关的艾先生致电本报党报热线83751111反映，他和家人出游时，导游擅自更改约定，让他很是扫兴。

　　艾先生说，2月11日，他和福清市南方国际旅行社有限公司签订了一份春节出游合同，“旅游项目是‘华东五市5日游’，大年初一早上，我们一家三口乘飞机飞到上海。因为是散客，南方旅行社委托上海征信假日旅行社有限公司到机场接我们。”

　　艾先生说：“我们这个团共有散客29人，晚上自费观赏上海夜景时，因为7人不去，上海的这个导游擅自更改约定内容，没有带领大家游上海，而是把大家直接送回宾馆。大年初一晚上，我们被导游扔在了宾馆！”

　　第二天，导游再次更改约定，先去南京。在南京，导游突然增加中山陵景点，“12名游客不去，导游让我们在车上等半小时，没想到，我们从下午4点12分等到了6点03分，导致参观其他景点时只能是走马观花。”回福清后，艾先生找到旅行社，要求赔偿，但双方没有达成一致意见。

　　“知道艾先生的遭遇后，我们和上海方面的合作方取得了联系，目前正在协调之中。”福清市南方国际旅行社有限公司国内部经理蔡女士对记者说，因为艾先生是在外省旅游的，出现问题应在当地解决。“上海方面的导游目前已向客人赔礼道歉，表示可以在经济上给予补偿。我们也在进一步交涉，尽量提出一个最佳方案，弥补艾先生一家的损失。”

　　目前，艾先生已向福清市旅游部门投诉此事。（记者 刘复培）

    来源：福州新闻网-福州日报

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