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“太感谢凤凰古城景区的帮助,让我带的这批游客在湘西旅行不留遗憾!”5月5日13时,刚从医院病愈归来的张家界导游小何在与团队游客离开凤凰古城时,对凤凰古城景区所给的及时帮助充满了无限感激。
小何是张家界康泰国旅的一名导游,本次黄金周期间负责15名广东游客在张家界、凤凰的地接导游服务。5月4日,她带客人顺利从张家界抵达凤凰古城。凤凰悠久深厚的文化风景让远道而来的游客立刻着迷,但意想不到的是当天夜晚小何却突然生病,肚子痛得厉害,又呕吐不止,情急之下在古城医院治疗。医院诊断小何为劳累过度所致,并建议她住院治疗。在医生的精心治疗下,小何的病情在5日凌晨得到了好转,但还是急坏了小何。她接待的游客在凤凰尚有半天行程,如果没人负责安排,多多少少会给客人留下不快。于是,她拔通了凤凰景区的电话,希望得到帮助。
5日8时,凤凰古城景区负责人闻讯后非常重视,一边安排工作人员卖水果到医院看望小何,要她安心住院休息;一边安排景区专职接待员,接过小何的担子带15名广东游客继续凤凰古城之旅。12时,这批广东游客愉快地结束了凤凰古城的旅行,对导游小何的妥善安排和凤凰景区的积极帮助给与了高度的赞美,表示返程后一定会推荐更多的亲朋好友来湖南旅游。
作者:邓道理
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