港旅游协会倡加强导游培训 提升质素以应付需求

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　中新网3月12日电 虽然早前曾发生“导游弃团友不顾”、“零团费”和“离团费”等事件，影响旅客和市民对香港旅游业界的形象。有导游协会称，香港导游的质素一直受到各地旅客认同；但同意加强导游在专业操守及服务态度等培训，提升质素之余亦可应付市场需求。

　　据香港大公报报道，香港注册导游协会11日在香港山顶凌霄阁举行“2007国际导游日”，约十名在职导游即场以俄文、法文、韩文和日文等语言，为现场游客提供免费导赏服务。该会主席王维永表示，世界导游协会每年均会在2至3月举行“国际导游日”，让各地协会自行订出推广计划，加强公众对导游职务的认识。今次选择在山顶凌霄阁举行，是因这里刚完成翻新工程，以及一直吸引不少来自世界各地的旅客到访。

　　王维永说，香港导游的质素一直受到各地旅客认同，因为在职导游均需通过一系列的认证制度，协会也会不时举办各类讲座和活动让会员参加，以提升他们的专业技巧及知识。“我觉得香港导游比较欠缺有关操守方面的培训，所以才会出现之前发生的不愉快事件，但这只占业界一个很小部分，不足以影响香港旅游业的形象。”

　　王维永说，业内机构或大学可举办各项有关顾客服务或专业操守等较为专门的短期课程，让在职导游参加， “可以提升他们的质素，亦可应付需求。例如越来越多来自俄罗斯的旅客来港，这应该是个新兴市场，但整个香港只有5至6个懂得俄文的导游。”

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