导游见证厦门旅游发展

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    她是一位越南归侨，在厦门从事旅游业已经有二十几个年头。她，接待了开放之后的厦门第一批境外经济考察团，组织了厦门第一个赴香港旅游的团队，经营过厦门第一家涉外酒店。她，见证了厦门旅游业的发展……

    【人物名片】

    座右铭：勤奋可以让你到达愿望的彼岸。

    性格：除了人格和尊严之外，其他的事情都不会看得太重。      

    在前不久一家酒店举办的越南美食节上，遇见厦门中旅的郑宝盛。这位出身在越南的归侨，是1978年她23岁时，独身一人从越南来到只是听过从未见过的厦门老家。回到家乡厦门，因为会广东话，便进入了旅游行业。先是成为厦门最早的导游之一，1986年成为华侨大厦副总经理，她是厦门旅游发展的一位见证者。

    副市长帮她解围

    1982年，厦门接待了文革之后的第一批境外经济考察团游客，游客是新加坡华人，其中包括陈嘉庚先生的侄子。

    “由于这批游客很多是讲粤语的，不懂得普通话，当时导游非常少，我又有归侨这样的特殊身份，就被厦门市委统战部叫去做接待工作。”郑宝盛说，这批客人是由港中旅组织的，由于带有政府引资的含义，因此厦门市政府非常重视，所以当时负责接待的是市一级领导。

    讲起自己的粤语的经历，她说，自己的“母语”是越南语，还会法语，而粤语是自己在越南上学的时候学的。她说，由于自己周围很多华侨同学是来自广东地区的，因此在那样的环境中耳濡目染，慢慢能够用流利的粤语进行交流。

    “当时，厦门的景点很少，只有鼓浪屿、南普陀、胡里山炮台和集美可以去。”她说，但是由于当初厦门并没有这些景点的介绍资料，也没有相关旅游景点讲解的培训，因此很多景点的状况和来龙去脉无法讲解。她还清楚地记得自己第一次接待那批境外游客时遇到的尴尬：一个游客在鼓浪屿向她询问日光岩的高度，她回答不出，结果是当时陪同游客的副市长帮她解围。

    “包括集美的鳌园，当时陈嘉庚先生为什么起这个名字，‘鳌园’中的‘鳌’字的意思，我都不清楚。”她说，为此，她和其他导游就不得不经常去请教时任厦门一中教师的彭一万先生，了解厦门景点状况和历史。

    小费高出工资十倍

    “那时导游一个月的工资是36元，而我每个月可以收到三四百元港币，小费是工资的十倍。”郑宝盛说，当时一般干部的收入也就是100元左右，而自己的小费收入要远远高出干部收入。

    “我的性格比较外向、活泼，因此客人觉得我的服务很好，很喜欢给我小费。”她说，很多客人离开厦门时，将一些没用过的牙膏、饼干等生活用品、小食品都送给她，但是这些客人送的小费和物品都要全部上缴，自己一点也不能留。

    “当时挂着厦门中旅的徽章是一件荣耀的事情，走在大街上很多人都会看着你、羡慕你。”她说，在当时，要做一个导游并不是一件容易的事情，要经过层层的政审，要经过非常严格的审查才能进入这行，而那时厦门只有10多个导游。

    让飞机等客人

    “外事无小事，厦门上上下下对于外事都很支持。”她说，有一次，一批境外客人要从厦门坐飞机去南京，而当时从华侨大厦到机场只有疏港路一条，路况又很差、很拥挤。车走到一半的时候，突然被堵住了，而眼看飞机起飞的时间就要到了。于是，她就从车上走下来，费劲周折，最后在检验检疫局找到了一部手摇式电话，给机场打电话说明情况。飞机就停在机场等这批客人。“这事发生在现在是很难以想象的”郑宝盛感慨道。

    涉外旅游当时可以享受很多的优惠政策。她回忆说，当时厦门大学是限制外人进入校园的，游客要进入校园需要与学校有关部门事先联系，得到许可之后才能进入，但有中旅这块涉外的牌子，自己带着境外客人可以畅通无阻。

    对于她而言，当导游最最快乐的事情就是看到境外客人顺利出关。她说，有的时候，游客的证件会丢失、或者出境手续证件不齐全，而那时不少境外游客对中国还心存不安，担心自己无法再出境，因此每次看到客人能够顺利出关是自己最快乐、最开心的事情。

    组织厦门首批游客去香港

    现在，对于厦门市民而言，去香港旅游是一件很简单的事情。但是在郑宝盛当导游的时候，去香港对于很多人来说只是一个梦想，可望不可即，即使你有钱也不一定能去。

    而郑宝盛就是当时幸运儿之一，她是厦门旅游界带团去香港旅游的先锋。她说，1982年国家开始开放大陆游客去香港，到了1984年开始有规模组织去香港旅游，而厦门中旅是厦门当时惟一有资格组织游客去香港的旅行社。

    “有身份的人才能去香港，资格审查很严格，比如必须要有亲戚在香港，有正当的工作，去了不会滞留等等。”她说，当时旅行社最重要的工作就是对这些游客的资格进行审查，到游客本人所在的派出所进行材料审核，最后到公安局出入境盖章。

    去香港旅游有名额限制，开始是一个月一个团，一个团最多是30个人。厦门最早的一个团只有28个人，包括了福州和厦门两个地方的游客。

    “当时只能坐汽车过去，先从厦门坐到深圳。头天下午从厦门出发，第二天早上到达深圳华侨大厦，吃过早餐之后从罗湖口岸出关到香港。”她说，开始都是走汽车，后来才有集美号和鼓浪屿号游船去香港。

    据她介绍，当时对去香港旅游的客人有很严格的规定，如每个人只能带35美元，因此很多游客不能像现在这样可以尽情去购物，而当地有亲戚的可以从亲戚那借一点，但是有规定对入关带的东西有一定数量的限制，超过了这个数量要被罚款。

    要教客人用刀叉

    “每次出发到香港之前，我们要对游客进行培训，告诉他们景点、住宿、餐饮的情况。”她说，在香港海洋公园，旅行社会安排一个自助午餐，而当时的游客基本上还没有自助餐的概念，很多客人并不知道怎么吃自助餐，怎么使用刀叉，因此，这些都要一一教授。

    “除了这些还要教客人旅游的文明行为规范，告诉他们吃自助餐的时候不要一次拿太多，吃完再去拿。”她还要告诉游客不能随地吐痰、不能随地扔果皮纸屑等等。

来源：福建省旅游信息中心  记者 文/赖洪平

最近新闻推荐

• 张家界是自助游好还是报团好
• 张家界天门山参团，张家界目的地参团
• 万福温泉门票是多少钱，慈利万福门票预定
• 永顺不二门温泉门票价格，不二门野溪温泉门票价钱
• 张家界景点门票价格一览表(2019年最新)
• 2020年娃娃鱼最新行情,最新2021年娃娃鱼价格
• 大鲵2020一斤多少钱,2019大鲵多少钱
• 人工娃娃鱼多少钱一斤，养殖的娃娃鱼多少钱1斤