安徽:黄山市开展导游培训为国际徽商大会做好服务

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

为确保国际徽商大会在黄山市顺利举办，同时加强导游员队伍的思想道德水平建设，提高导游员政治素质，加大业务知识培训，努力提升服务水平，4月16日，黄山市旅委在黄山学院举办了国际徽商大会导游服务培训班。
      在培训班开班仪式上，黄山市旅委主任刘英旺到会并讲话，他介绍了本次国际徽商大会在黄山市召开的重要性，指出了黄山市导游队伍优势和存在的问题，深刻分析了目前旅游业发展的整体趋势。同时对参加培训的导游员提出了五点意见：1、要有自豪感，服务于国际徽商大会是组织的信任，每个学员要有一种自豪和骄傲，有了这种意识才会爱岗敬业。2、要有责任感，服务于国际徽商大会就意味着承担更多的责任，每个导游员要有为办好大会作贡献的责任感。3、要精益求精，国际徽商大会邀请的都是国内外的贵宾和知名客商，综合素质都很高，大家要充分了解有关国家、地区的社会、经济、自然、历史等方面知识，对导游业务要精益求精，这样才会让服务对象满意，对黄山旅游满意。4、要树立窗口形象，导游员是一个地区的形象代表，就是旅游形象大使，就是本地区的代言人。导游工作水平和服务质量不仅关系到整个旅游服务质量的高低，而且关系着我市旅游业乃至整个黄山市的声誉。5、要严明纪律，导游人员一定要遵守纪律，按照国际徽商大会统一安排和要求，保持步调一致 。
      市旅委副主任余国辉主持培训班开班仪式，提出培训班学员们要“以最高昂的精神状态”、“以负责的敬业态度”、“最和谐的仪表形象”、“最完美的导游讲解”服务好徽商大会。
      此次培训对象为黄山市参与国际徽商大会指定接待旅行社推荐的优秀导游员，近年来荣获国家、省、市表彰的优秀导游员，黄山学院旅游系、外语系选拔的已取得全国导游资格证的导游员，共计120余人，导游培训班聘请资深旅游专业老师进行授课。在课程设计上将导游必备知识和黄山市市情、黄山旅游经济发展以及国际徽商大会相关知识进行融合，充分体现了本次导游培训的实用性。

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