韩芝琪：从导游到“村官”

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    玉环县城关小普竹村部的背后有两株百年樟树，枝干遒劲，郁郁葱葱，一左一右守卫在道路两侧。树下有一凉亭，从早到晚，这个凉亭都是村民们聊天嬉戏的地方。记者是初次走进小普竹，沿途问了几个人村部的地址，均回答说在大樟树底下。

　　“这棵大树有荫凉”，樟树下就是小普竹村的戏台，让记者不禁想起了京剧《沙家浜》里的唱词。不禁心想：今天的采访对象是不是像阿庆嫂一样“背靠大树好乘凉”呢？

　　推门，上楼，在村部的一间办公室内，手指敲击电脑键盘的声音不断传出。一个清秀的长发女子正背对记者，在电脑上输入文字。

　　她叫韩芝琪，小普竹村主任助理。
　　
    时间：上午8：30
    地点：村部办公室
    事件：建立“企业管理费登记”档案

　　小普竹村企业不多，算上家庭作坊式个体小厂，总共不到60家。企业管理费征收有多有少，多的一年上万，少则只有几百。记者采访时，韩芝琪正为这些企业建立“管理费登记”档案。因为周末要召开村里的企业主会议，商议2006年管理费的缴纳数额，所以在档案上详细登记了企业名称、业主姓名、联系电话、参考金额等内容。参考数为2005年的管理费数额，会议将根据企业的发展情况确定2006年应缴纳的管理费。

　　工作过程中，韩芝琪与记者聊起了自己的情况。

　　2005年，韩芝琪从上海旅游高等专科学校毕业，成为了我县某旅行社的一名导游。几年的专业学习，让她在导游这个岗位上得心应手。

　　两年多的时间里，韩芝琪带过各种各样的团队，走遍了全国大多数省份，许多景点在一年内去了好几次。

　　刚走出校门时的韩芝琪，曾经因为自己是一名导游，能够走遍名山大泽而骄傲。但是，再秀丽的风景，去的次数多了之后也会变得索然无味。况且，作为一名导游去这些风景名胜的感觉又与作为一游客的纯粹游玩不同，作为游客，只需要关注美景，以享受为主；而导游，肩上却承担着一份责任。调动游客的兴致，保证游客的安全，解决游客的疑问，这些都是相当琐碎的事情。游客的性格各种各样，要求也五花八门，应付好这些之后，韩芝琪已经失去了游玩的兴趣。

　　导游是一份辛苦的工作，常常需要一出门就十天半个月。曾经有一次韩芝琪在九寨沟整整呆了半个月，刚送走一个旅游团，又迎进来了一个。一个姑娘，一离开家就是半个月，朋友都说她是“神龙见首不见尾”。

　　几年下来，虽然自己对导游工作很热爱，也做得很好，但精神与身体都有一种疲惫的感觉。面对如画的美景，韩芝琪没有欣赏的激情。面对游客，她又必须保持一张笑脸，热情、温和地去服务。

　　身心俱疲的韩芝琪希望换一个相对稳定的工作环境。

　　今年3月，韩芝琪顺利通过相关考试，成为小普竹村的主任助理，从一名出色的导游变成一位年轻的“村官”。

　　村里的工作是繁琐的，虽然是主任助理，但韩芝琪要做的工作很多，综治办公室办理暂住证、流动人口办理婚育证明、远程教育，只要是与电脑有关的事情，可以说都是她在负责。

　　村里的干部对电脑都不太熟悉，他们习惯于用传统的纸和笔做事情。韩芝琪上任后，将能输入电脑建立档案的东西都实行了数字化管理。

　　在电脑里，记者看到了多个文档，包括外来人口情况登记、村务公开账目登记、居民户口登记等，这些文档资料的建立，方便了查询与核对，减少了手写记录的差错率。

　　“企业管理费登记”档案建立好后，韩芝琪又到各企业里，将会议通知书送到业主手中。
　　
    时间：中午11：00
    地点：新玉环人租住处
    事件：流动人口婚育情况登记

　　小普竹村共有外来务工人员400多人，多数在本村的厂里打工，租住当地居民房。这些务工者中，夫妻双双在村里务工的占有较大比例，所以他们的婚育情况是村计划生育部门相当关心的事。

　　小普竹的村干部们许多都是一人身兼数职，村会计既是会计，又是村计生员。韩芝琪上任后，协助会计做暂住证、流动人口婚育证明的办理工作。

　　中午，正是工厂下班的时间，务工者们纷纷从工厂大门走出，前往不远的住处。韩芝琪说，在一天中的大多数时间里，这些出租房大门紧闭，他们都在工厂里上班。而且这些新玉环人办理暂住证意识不强，要经过反复动员。通常韩芝琪与会计一般都直接带上相机和笔记本，在中午或晚上时间到新玉环人的房间里直接给他们登记拍照。但就算这样，也还有许多新玉环人没有及时办理暂住证、婚育证明等证件。

　　采访当天中午，韩芝琪与会计一道，带上相机，带上已经办好的“流动人口婚育证明”前往新玉环人的住处，一边将已经办理的婚育证明送到他们的手中，一边对未办理的已婚妇女进行动员、拍照和基本情况登记。

　　在一处出租房内，一位外来务工妇女因身份证换新证而没有办理暂住证，也没有办理婚育证明。会计了解情况后，为她进行了流动人口婚育情况登记，并告诉她，只有暂住证和婚育证明等证件齐全，孩子才能进本地的小学读书，并享有一定的优惠政策。知道这个情况后，这名妇女积极配合会计办理证明。而韩芝琪则为她拍了照片，动员她到村部办理暂住证。

　　在这些工作中，韩芝琪的导游经验给她带来极大的帮助。相对于游客，与新玉环人的交流更容易一些，只要晓之以情，动之以理，从他们的切身利益出发，向他们讲明利害关系，新玉环人总能接受。在与他们的交流中，韩芝琪不以行政命令的口吻，而是以拉家常的方式，这样不会受到他们的排斥。

    时间：晚6：00
    地点：村部活动室
    事件：播放远程教育录像

　　时钟已过六点，夜幕已降，吃过晚饭的村民们纷纷聚到村部活动室。投影仪已经准备好，椅子已经摆好，就等韩芝琪开始播放影片。

　　韩芝琪在电脑打开“浙江省农村党员干部现代远程教育”网站，点播网站上所列的教育短片《律师说案——儿子，老子与房子》。影片讲述的是一对父子之间为一座房子而起的纠纷，其中有与村民日常生活有关的案例，有律师对案子的详细讲解。村民们津津有味地观看着，竖起耳朵来听着影片里的讲解。播放完影片之后，村民间还展开了热烈的讨论，纷纷谴责片中儿子的不孝行为。通过观看影片，村民们在学习法律知识的同时，又受到了中华民族尊老爱老的道德教育。

　　小普竹村是浙江省远程教育示范点。韩芝琪来到小普竹村后，为党员干部和村民放映远程教育影片的重任就落到了她的肩上。

　　在村部门口，有一道条幅相当醒目：“农民致富路上走，远程教育好帮手”。有了网络这个工具，村民们可以不用走出家门学习到先进的农业知识，享受积极健康的娱乐方式。过去家家搓麻将，现在是人人学习忙。在韩芝琪上任之前，因为负责远程教育工作的会计事情比较多，开展的次数也就相应少了。韩芝琪接手之后，保证每周至少四次登录远程教育网，为党员干部和村民播放教育影片，还有一些娱乐影片。

　　“8月11日，领导班子观看宁波滕头村交流录像。”

　　“8月12日，党员干部20余人观看台州温岭市流水坑村录像。”

　　“8月14日，组织部分村民观看电影《宝贝计划》，精彩的武打，搞笑的剧情，温馨的亲情赢得村民的欢迎。”

　　“8月15日，远程直播省气候中心副主任姚益平《浙江气候与农业生产》讲座。”

　　“9月1日，村民代表观看省委宣传部副部长、省文明办主任龚呤怡讲《农村文化与精神文明建设》讲座。”

　　在《玉环县党员干部现代远程教育工作登记册》上，韩芝琪将每一次进行远程教育的情况一一记录，包括参加对象、人数、学习内容与学后讨论情况等，都清楚地登记。

　　现在，每到晚上，村民们都会自觉地来到村部活动室，或是看书读报，或是下棋聊天，或是观看电视，生活丰富多彩。过去将时间浪费在打麻将、打牌上面，现在，远程教育重新点燃村民对知识的渴望。
　　
　　导游与“村官”，本是两个没有合集的东西，但在韩芝琪身上，成功实现了从导游到“村官”的过渡。其实各行各业之间都会有共通之处，关键在于如何去处理。韩芝琪在导游工作中所练就的能力与工作心态，恰好被应用到处理村级事务的工作中。从韩芝琪身上我们看到，不管从事什么样的岗位，只要认真去做，保证一个良好的心态，总能学习一些东西的，而且，这些东西在以后的工作中将会受用无穷。

为外来人员拍照存档。


给企业主送会议通知。


发放外来流动人口婚育证明。

作者：徐君 文/摄   来源：今日玉环

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