千年仙居·旅游征文　允许导游收小费也是一种进步

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　每个人都有过旅行的经历，更多的人则正在做着一个旅行梦。出门旅行时是否应该付给导游小费，在今天看来，还是一件不很明晰、存有争议的事。可是，进步往往是起始于争议的。我想，再过若干年后，我们将会看到，当年允许导游收小费，也是一种时代文明的进步。

　　当前，世界各地的服务行业所通行的小费制度，最早源于18世纪的英国伦敦。那时，当地酒店的餐桌上往往都摆着写有“To Insure Prompt-ness（保证服务迅速）”的碗。顾客落座后，只需将少量零钱投入碗中，就可以得到服务人员迅速而周到的服务。后来，这种费用逐渐演变成为感谢服务人员的劳动而支付的报酬。我们应该看到，付小费是一种国际惯例，世界上很多国家都有这个习俗，人们一般把消费总额的10%作为小费来付给服务者，小费涉及的面也很广，像在餐饮、旅行、驾驶等行业，都能见到它的影子。在中国已成为世界第一旅游大国的今天，在像旅游这样的窗口行业，为什么不能把收小费这样的国际惯例“洋为中用”呢？

　　如今，为了招徕客源，国内各旅行社纷纷祭出“低价牌”，导游的工资也因此大受影响，远没有人们想象的那么丰厚。在这种情形下，部分导游不得不通过驱使游客在景区购物、消费、娱乐等方式，甚至不惜采取欺诈，做到“堤内损失堤外补”。如果放开游客给导游付小费的限制，将导游的小费收入公开化、合法化，那么“羊毛出在羊身上”，游客的那些非正常开支，反倒会减到最低。最终的结果，是游客得到导游周到的服务，并免去在出游中的一系列不必要的烦恼；而导游更不必得罪游客，就能轻轻松松地变“暗扣”为“明扣”，得到一笔不菲收益，他们自然少不了对游客更加尽职尽责。这时的小费，就像那只“保证服务迅速”的碗一样，真正起到了它“促使导游周到、游客满意”的效果。这样游客与导游“双赢”的结果，想来每一个人都不会不挑大指的。

　　当然，对于小费如何付、怎样收，也不应太过强制死板，将它像征税似的抽取。我理解的“允许导游收小费”，包含这样两层意思：一是顾客愿意付小费时，导游可以收下；二是当顾客或出于经济原因，或对导游的服务有异议，不愿意付小费时，导游便不应勉强。 “允许导游收小费”并不等于“不允许游客不支付小费”，这样收付小费，才能使它为更多的人所接受。

　　从过去的上纲上线，到今天人们更多的宽容；从坚决拒收，到逐渐放开，从小费的变迁中，足以聆听到时代前进的脚步声。当小费成为一种对导游服务的尊重，对现代文明的认同，直至将它彻底接纳时，我们的社会，必将变得更文明、更民主、更进步；我们的旅行，也将变得更愉悦、更和谐、更轻松。

来源：仙居新闻网
 

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