导游太扯拐 游客九寨之旅成噩梦

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　接到投诉后，相关旅行社负责人表示，将与该导游一起向游客当面道歉。

　　满怀欣喜到九寨沟和黄龙旅游，中途却因不参加导游所推荐的活动，而与之发生矛盾。之后，导游不但不对景点介绍，还拿风凉话相讥。昨（18）日，30名游客回到成都，终于结束了这场噩梦之旅。据组团旅行社负责人称，今日她将与这名导游一起向游客当面道歉。

　　导游说起风凉话

　　这个旅游团是由成都中国旅行社、四川中国旅行社和四川中国青年旅行社的散客拼组而成，共计30名。本月15日凌晨5时，他们乘上大巴开始了九寨沟-黄龙4日游。游客黄长荣介绍，16日中午12时，他们到达九寨沟旅游时，导游在大巴上要求他们晚上参加“走进藏家”和“篝火晚会”，价格分别为150元和180元。可他们都不愿意参加，这时导游就开始说起了风凉话。“你们很穷，没有钱，还来旅游做什么？”

　　黄长荣说，更令人气愤的是，途中一位66岁的太婆要求停车“小便”，竟遭到导游拒绝。“当时大巴并没有在高速路上，而且途中我们看到了3个厕所，可他们就是不停。”几个小时后，大巴到达目的地，才停车让太婆方便。

　　游客独自游景点

　　“这个导游态度太恶劣了。”来自云南的游客王嘉气愤地说，15日，这名导游还向他们讲解沿途的景点，自从他们拒绝参加那些活动，这名导游便停止了服务，一路除了说风凉话外便成了“哑巴”，每到达一个景点，这名导游把票发给他们，并称下午几点必须回到这里，不然后果自负。之后这名导游上大巴去休息了。“她也不带领我们去观赏和介绍景点。”无奈之下，他们只能听其他旅游团的导游讲解。“我们好像是乘坐公交车自己去耍。”

　　按照协议规定，游客凭学生证和老年证，每个景点可以享受50元的优惠。昨日下午3时，他们在都江堰吃饭时，游客中的老年人和学生向导游索要优惠金额。“这次我没有挣到钱，没有钱退。”导游当场予以拒绝。眼看就回到成都，乘上大巴后，他们再次向其索要。“我有钱也不退。”导游回答。这可激怒了车上所有的游客，当场与这名导游争吵起来。部分游客还用DV和手机记录下这个过程。“这名导游太可恶。”游客说。

　　噩梦之旅·回应　旅行社导游今日道歉

　　本次拼团是由成都中国旅行社负责，据该旅行社负责人潘文群介绍，这名导游叫吴巧琳，是他们临时聘用的一名导游。“我们也没有想到会出现这样的事。”昨日，旅游局相关部门和旅行社都接到了投诉，他们很重视这件事情。

　　潘文群表示，如果游客在旅途中有任何损失，他们负责给予相应的赔偿，而且肯定会处理这名导游，今日她与这名导游还要当面向这些游客道歉，给游客一个交代。

　　记者乔子轩实习生李澜涛摄影李国东

来源：四川在线　

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