吃苦受罪挨罚还赚不到钱——名导游的黄金周烦恼

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    新华网成都１０月６日电（记者　丛峰）“吃苦、受累、遭罪、担惊受怕，还可能挨罚，赚不到钱……”谈到黄金周的感受，已有６年工作经验的“老导游”李海用了一连串的形容词。“人们以为导游可以趁机大赚一笔，会挤破脑袋抢着带团。实际上正相反，黄金周带团我们感觉就像做‘义工’，恨不得一脚踢开。”

    带着几分神秘和无奈，李海向记者详细谈了导游的黄金周烦恼。“游客消费能力差，导游赚不到钱，甚至还可能赔本。”李海说，黄金周出来旅游的人，大多是平时没时间的工薪阶层。这类游客没有平时那些旅游团出手阔绰、大方，往往以纯粹的观光游览为主，消费能力较差，很少买纪念品或观看演出、晚会。而导游的利润恰恰全在游客购物、观看演出的“回扣”上，游客买得少、看得少，导游收入就少。

    此外，按四川旅游行业的“规矩”，导游要先向旅行社上缴带团的“人头费”，一般散客是每人２０元至３０元，团队是每人１０元至２０元。也就是说，团未带走，导游就要先“赔上”几百元，这些钱全靠旅游途中购物点等地的“返点”赚回来。如果游客不买东西、不看演出，导游就等于干了一次赔本的买卖。

    由于国家和各地方政府对黄金周极其重视，管理严格程度数倍于平时，各种检查也林立于旅游途中，属于“高危期”，司机和导游都要小心，却还是可能因为各种原因而被罚款。李海举例说，比如四川省要求导游带团带队时要先去导游服务公司开一张“借调单”。可是，日常旅游中根本没人检查这张单子，许多导游就麻痹大意了，加上黄金周期间团队一个接一个，有的导游刚到机场送走这个团，马上就要接另外一个团，来不及去开单子。可是，路上遇到检查就遭了，就要被罚款。

    李海说，黄金周期间，游人过度集中，根本没办法像平时一样保证行、住、食、娱，导游受的苦要大大超过日常带团。比如交通，平时去九寨沟，早上７时３０分出发就行。可到了黄金周，早上６时就得走，以避开出行高峰。路上，由于私家车很多，许多人又不熟悉路况，经常堵塞，一堵就是几个小时。

    到了景区，宾馆更挤，导游往往只能睡地铺或者大通铺。就是这样，还得照顾游客，别人吃饭你站着，别人睡觉你忙着。由于吃不好、睡不好，压力又大，许多导游跑一趟就累倒了。而且，由于各个旅游环节服务质量下降，平时不可能发生的问题、纠纷，黄金周时全来了。游客牢骚、撒气全要找导游，导游的精神压力非常大。这时，旅行社又要你顾全大局，不管有理没理，能不能解决，“黄金周不投诉”是最高指示，再怎么低声下气都得忍。

    李海介绍，导游一般都不愿意在黄金周时带团。一到黄金周，经常以生病、家里有事等借口来推搪，实在推不过了才硬着头皮上。“发财的是旅行社和景区，受苦受罪的是导游和游客。”李海说，“我们也期盼着黄金周能有新过法，让大家都烦恼少一些，快乐多一些。”

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