两头受委屈女导游掉泪

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    天山网讯 讲述人：吉祥 讲述地点：《新疆都市报》热线室

    以前在我眼里，导游们天天游山玩水，工作非常惬意。前几天，我和家人随旅行团去了一趟喀纳斯，才发现原来他们也会有苦恼。

    带我们这个团的导游是一个女孩，个子不高，人长得很精神。在她的带领下，我们第一站顺利地到达了布尔津县，并在当晚住了下来。

    接着，“故事”就开始了：先是几个上海来的游客嫌住宿条件差，不愿意入住。就为此事，导游给他们解释了将近一个小时，好说歹说，上海游客才勉强消了气。跟着，因为其他旅行团的游客临时增加，我们团还有8个人又无法安排住宿了。这可把导游急坏了，她先找关系，不行；拿出电话一通联系，还不行，只得跑去找宾馆经理求情。过了大约半个小时，她才高兴地跑回来，告诉我们，要到了两间房。

    可问题还是没有解决———房间是要了两间，可还是不符合游客与旅行团的住宿协议（住宿一律为标准间）。房间减少，意味着游客就要挤挤了，以前的标准间，现在只能住3个人。有些游客很不满，强烈要求住标准间。导游实在没办法，无奈之下只好向旅行社“求救”。

    电话里，她的领导声音很大，并狠狠教训了她，让她自己解决问题，还说：如果有游客投诉，就炒她“鱿鱼”！

    年轻的女导游委屈地哭了……

    到这里，我才明白了导游工作的不易。我默默祝福这位导游的工作环境越来越好，不再因工作而伤心掉泪。同时，也希望咱们新疆的旅游基础设施更加完善、规范，让五湖四海来的游客高兴而来，满意而归！

稿源: 新疆日报

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