发生纠纷 导游领队应为第一责任人

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    “十一”长假临近，很多消费者准备出国出境旅游，与国内游相比，在国外境外因为语言不通、法律风俗不同等原因，消费者对于旅行社的依赖程度更深。针对不少消费者境外消费利益受损，却又找不到维权之路的现象，昨日，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者在选择旅行社时注意：选好始发社。签好合同书。防止被“转会”。保存好凭证。手握行程表。购物有讲究。
 
    此外，要分清责任人。组团的旅行社所派的导游领队应为第一责任人，因此，在旅游途中如发生行程等方面的纠纷，最好先向组团旅行社的导游投诉，然后在返回后再向始发旅行社及当地的主管部门投诉。如果与他们交涉无果，可寻求当地受理消费者投诉的相关机构的帮助。
 
    此外，为保障我国内地游客到港购物的安全，香港旅游业议会已规定，凡内地到港的旅行团，如果是由导游带往已在香港旅游业议会登记的商号购物，可享有六个月免问情由（商品无人为损坏）的退货期（只限于内地的旅行团，且是到港之后由导游带往购物地点购物的消费者）。中消协指出，消费者到香港旅游时发生纠纷后，可以向香港的地接旅行社及旅游业议会投诉，该会的电话为：00852-28071199。

来源： 每日经济新闻  作者：黄清燕

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