是谁把导游逼成了“导购”？

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

      时下，在旅游过程中，还是有一些导游运用其三寸不烂之舌引诱游客没完没了地购物，然后自己从商家拿回扣。那么，导游为何变成了“导购”？游客往往只把责任归于导游，而导游则有自己难言的苦衷。当了解了真相之后，也许人们会对导游给予一些同情。
　　
　　据一份由国家旅游局和中国消费者协会共同公布的数据显示，2006年全国各级旅游质监所共接到39006人次、11570件旅游投诉。云南西双版纳地区旅游部门负责人则表示，在所有投诉中，涉及导游强行要求游客购物、违反旅游合同的大约占了七成。在旅游业无序竞争的情况下，一些旅行社之所以敢推出超低团费，甚至“零团费”或“负团费”，奥秘就在购物这一环节上，导游无疑是带领游客购物的执行者。他们之所以在购物上甘当“急先锋”，就是因为他们的收入无保障。据业内人称，专职导游每月底薪只有三五百块钱，兼职的则没有底薪，他们只能靠旅客购物获得佣金以维持自己并不稳定的收入。在这种情况下，怎么能把导游变“导购”的责任完全归咎于他们呢？目前，全国具有资格认证的导游47.27万人。他们的薪酬问题不得到合理解决，导游成“导购”在所难免，旅行社暨导游的信誉难以提升，游客的意见无法消除，对旅游业的健康发展也必将带来损害。
　　
　　旅游市场的一些不正常现象，已引起国家旅游局的高度重视。早在很久以前，国家旅游局就公布了《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》，《旅行社管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》和《导游管理人员管理办法》三部法规也正在修订之中。我们相信，法规健全之日，旅游市场秩序将会进一步规范，导游的收入会有保障，他们也会从“导购”的位置上回归正位。
　　
　　这无疑是广大游客，也是导游们所期盼的。

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