浦东力争年内建成"诚信档案" 导游底细网上全记录

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　昨天，记者从浦东新区旅游业协会了解到，浦东正在全市率先试行导游“诚信档案”，力争年内建成。届时，游客登录上海市旅游行业管理与诚信建设网页（http://210.13.105.207:9080/hac）便可了解导游的相关信息。
　　
　　去年投诉导游未尽职的有1111件
　　
　　2006年度全国旅游服务质量公布数据显示，该年度受理的旅游投诉中，旅行社占投诉总数的61．62％，是投诉的主要对象。其中，导游未尽职责的有1111件，占受理投诉总数的10．61％，比上年同期增长38．36％。
　　
　　其中，投诉导游的问题主要集中在虚假承诺，低价引诱游客签合同；景点“缩水”，随意改动游程；擅自增加购物点并采取欺骗方式强迫游客购物；降低标准，吃住打折扣；巧立名目，推销商品等。

    即使跳槽不良记录也不会被“抹掉

　　此次浦东新区旅游业协会计划将新区内的84家旅行社，共计1000多名导游的基本信息和诚信记录纳入数据库，实行网络化管理。“市民只需登录互联网，就可以对导游知根知底。”新区旅游业协会秘书长储雪勤表示，如果导游有过发生违纪等严重情节的，都会被记录在案，即使跳槽，也不可能“抹掉”自己过去的不良记录，“这样一来，就能督促导游诚信带团。”
　　
　　据了解，该系统正处于试运行阶段，待导游的诚信记录经过仔细核实后，年内将向公众开放。届时，只需在网上输入导游的姓名和导游证号，该导游的导游等级、发证日期、所属单位等基本信息就一目了然。
　　
　　11月底，导游年检结果，诸如“通过”、“暂缓通过”或“未通过”等都将在网上公开，届时一日未获“通过”，导游将一日无法带团出行。
　　
　　84家旅行社实行“诚信考评”制度
　　
　　据了解，浦东自2006年起对该区内84家旅行社实行“诚信考评”制度，由新区旅游行政管理部门和旅游业协会联合制定出“浦东新区旅行社诚信经营考核表”，分别从“旅行社基本条件”、“旅行社内部管理”及“其它”类别对旅行社的诚信经营行为进行考评，作为旅行社诚信档案依法保存。
　　
　　不仅如此，旅行社诚信得分还直接与等级评定挂钩，各分数相对应的等级为“年终诚信得分”90分以上评定为A级、89分-75分评定为B级、74分－60分评定为C级、59分（含）以下评定为D级。
　　
　　据此评定，上半年浦东评出了十家“2007年度创诚信旅行社优胜单位”，获奖者为上海东上海国际旅行社、上海畅游旅行社、上海福使旅行社、上海中油旅行社、上海浦东实华旅行社、上海地铁旅行社、上海铁路旅行社浦东分部、上海浦东大世界旅行社、上海飞鹰旅行社、上海航空假期旅行社等十家单位。

来源:东方网--新闻晚报 作者:程贤淑 李谢林

最近新闻推荐

• 张家界是自助游好还是报团好
• 张家界天门山参团，张家界目的地参团
• 万福温泉门票是多少钱，慈利万福门票预定
• 永顺不二门温泉门票价格，不二门野溪温泉门票价钱
• 张家界景点门票价格一览表(2019年最新)
• 2020年娃娃鱼最新行情,最新2021年娃娃鱼价格
• 大鲵2020一斤多少钱,2019大鲵多少钱
• 人工娃娃鱼多少钱一斤，养殖的娃娃鱼多少钱1斤