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“要不改签我都不知道被蒙了。”张先生在机场改签机票时才发现,自己所订机票根本就不是当初预订的那张。
业内人士介绍说,由于乘客订票时并不掌握机票打折信息,所以有可能只订到七八折的机票。而事实上,就是同一架飞机,还有可能存在四折的舱位。利用这一机会,很多皮包代理商会在消费者收到机票确认信息并付钱后,将七八折的机票改签成四折的,吃掉其中差价。
电子机票推行以来,一些皮包公司玩起了假电子机票。电子机票是消费者通过网上或电话订票,得到一个电子票号,凭该电子票号办理乘机凭证。个别皮包公司在消费者付钱后,会发一条假的确认信息给消费者,而消费者到机场后,才发现那个航班根本就没有他的订票记录。
有知情者透露了机票代理的猫儿腻流程:有资质的代理公司从航空公司取得代理权,做“总包”;“总包”大公司把自己“肢解”,十几个人承包代理公司店面,成为“分包”;“分包”公司派人去街上发小广告或广发手机短信锁定消费者,待客上钩;若消费者发现猫儿腻,小“分包”一走了之,“总包”推卸责任。
从事机票代理多年的李先生介绍说,真正扰乱机票代理行业秩序的就是这些“皮包代理公司”。正规机票代理公司由于涉及各种附加服务,所以成本较大。而那些皮包代理公司却基本都是零成本运营——主要投入的就是一台电脑、两部电话而已。
因此,这些皮包公司是有钱就赚,“有多少就是白赚多少”。赚不到钱,大不了“拍拍屁股走人”。这样就给消费者造成了一定的风险:一旦出现错票等纠纷,小“分包”往往一走了之,而“总包”也会推卸责任,不予解决。(张焱 李瀛)
来源:中国青年报
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