车站有本“好人好事台账”

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　张家界日报讯（作者：谢平定 钟以清）  “背着小孩的旅客，注意不要让您的小孩感冒了！”走进张家界火车站设在汽车东站的火车票集中售票点，只要您稍微待一会儿，就会听见张家界火车站客运员这样提醒做了父亲、母亲的旅客。

　　为给出门在外的旅客提供人性化的服务，该站客运车间设立了“好人好事登记台账”，专门记录客运工作人员在春运期间为旅客做的好事。这些好事记录将作为客运人员服务质量评比特别参考项，使客运员主动服务旅客的积极性大为提高。客运员阚小平长得身强力壮，到客运车间工作时间不长，担心自己被其他资深客运员比下去，找到车间指导员尹维上“取经”。看着阚小平发愁的模样，尹维上打心眼里高兴：“你有力气，你就专门负责给行李多的旅客提包！这样，谁能比过你做好事！”客运员胡荣萍擅长针线活，还懂得一些家庭用药常识，就准备了家庭药箱和针线盒，主动要求到购票旅客最多的集中售票点担任咨询服务工作。其他客运员也充分开动脑筋发挥自己的长处，在春运舞台上展现着自己的风采。

　　自从有了这个“好人好事台账”，该站客运员心里都有一个念头：“做好事，我不能落后！有台账记着呢！”也正是这个台账，使旅客的脸上有了被宠着的微笑。

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