被投诉旅行社将每月公示 13家首次登上黑名单

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    为规范旅行社的经营行为，从今年起，北京市旅行社服务质量监督管理所将每月向社会公示针对北京地区旅行社的有效投诉情况。在昨（29号）天的第一季度投诉公示中，涉及17件投诉事宜的13家旅行社首次登上黑名单。

    从投诉情况来看，北京青年旅行社股份有限公司遭投诉4件，中广国际旅行社有限公司2件，其余11家旅行社各1件。投诉内容主要反映在以下五个方面的问题：违反合同约定，降低服务标准；诱使旅游者购买伪劣商品；对特定人群加收团款附加费；导游员缺乏责任心，未尽职责；不按合同约定，擅自增减项目。（江文兵）

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    短信提醒阻击“黑一日游”

    “欢迎您来北京旅游！在京参加‘一日游’请选择正规旅行社，详情查询www.bjta.gov.cn，投诉电话65130828。”从4月1日起，北京市旅游局将针对每一位抵京旅客发送这样的一条消费提示短信，以保证散客旅游市场的信息畅通，引导外地游客选择正规旅行社进行一日游，从而阻击困扰北京旅游市场20余年的非法黑一日游。

来源：北京商报

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