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此图于去年8月6日摄于拉萨大昭寺前。由于青藏铁路的开通,去年夏天进藏旅游的人数每天多达5000人,年进藏人数首次突破百万人次。 |
6月中旬,这位计调员所在的旅行社刚好有包团去“拉萨、纳木错、日喀则四飞7日游”,当他核对报价时吓了一跳,一些外地旅行社驻杭办事处的报价,竟然比自己旅行社的成本价便宜了近1000元/人。
报价看似便宜其实未必
同样的西藏线,一样的行程为什么有如此大的差价?
这位计调员细细比较后发现,两份分别为6000多元、7000多元的报价单中,机票折扣大同小异,也没有景点好替换,低价的西藏团惟有住宿、交通、用餐、购物上有转圜余地。
首先,在西藏,四星级酒店比准四星级的酒店要贵出150元/间,根据新旧、位置不同,也会有差价;其次,当地根据旅游车的车况不同,全程价格要相差100元/人;最后,一般包团的餐标为30元/餐,但是不排除低价团执行散客标准15元/餐甚至8元/餐的可能性。
在其他热门线路中,类似情形比比皆是。比如云南常规6日游,6月初,正常的地接价需要750元/人左右,市场上的报价可以再低80元-100元/人。这是怎么做到的?大理当地洱海、蝴蝶泉、三塔寺等三大精华景点被逛大理城或其他不知名的景点所替代,这等于降低了220元的门票成本;在丽江玉龙雪山,低价团往往会放弃景区内的大小索道,改乘牦牛坪索道上雪山,从而省下不该省的路费。
而在海南游线路中,不同旅行社办事处的报价最高会相差500多元。
去年有人因此吃够了苦头
去年7月,陆先生和朋友一起去西藏旅游,他们通过杭州一家旅行社报名参加,该旅行社把团交给了西藏驻杭州的一家旅行社办事处操作,出发后才知道火车票、飞机票都没落实,结果加价1000元/张才买到火车票。到了拉萨,因为未能预先订购门票,不得不加价300元进布达拉宫。
尽管这些“办事处”不可靠,但却不乏一些本地旅行社与之合作。一些合法旅行社,在与游客签订了出团协议后,由于游客太少,不能单独成团,或者不能安排紧张的交通和食宿,就只能采取和其他合法旅行社拼团的方法,或者把游客交给办事处来操作,以求尽量简单方便和廉价。这些“办事处”不但保证“随到随走”,有的还能保证不付清团款也可“先行一步”。这促使一些合法的旅行社在办事处价格基础上加价对外销售,然后组起旅游团来,再贩卖给“办事处”从中渔利。
“各地旅行社驻浙办事处的出现,促使一些散客可以随时与其他地方的游客拼团,及时出团。”杭州一家旅行社负责人说,这种组团方法在带来便利、降低成本的同时,也对游客构成一定的不确定因素。“由于游客对这些办事处缺乏了解,一旦发生服务质量问题,游客往往会相当被动。”
“这些办事处根本不能保障游客的利益。”省旅游质量监督所有关人员说,一些一两个人搭伙组成的“办事处”投机性极强,出事之后或者收定金之后找不到人的事情时有发生。
外地办事处数量超过本地社
一条西藏线,杭州有20多家“办事处”,这仅仅是冰山一角。
记者在6月份的旅游同业广告中发现,以外地驻杭州办事处名义刊登云南线路广告的“办事处”达到了15家,实际可能还远远不止。据旅行社业内人士介绍,目前驻杭的“办事处”,主要来自海南、云南、北京、成都、桂林、青岛、大连、厦门等主要旅游目的地。每条线多则50余家,少则也有30-40家。这几年,随着新疆丝绸之路、内蒙古、哈尔滨等热销,这些地区的“办事处”一到旺季数量就开始上升,每条线都有10-20家。
由于“办事处”在本地经营几乎无成本,对行内报价很低,许多游客也就直接流向了与“办事处”合作的旅行社。“办事处”往往没有在杭州办理正常工商注册登记手续,没有缴纳质量保证金,没有固定公开的经营场所,一旦遭遇游客投诉,就容易出现“人间蒸发”。
据业内不完全统计,目前外地旅行社在杭办事处达到了300多家,数量上超过了杭州市在册的260余家正规国内旅行社。
业内人士因此提醒,如果游客无法区分旅行团的线路质量,应当对报价过低的旅行社留个心眼,尽量选择品牌旅行社和品质游线路,以免宝贵的出游机会留下诸多遗憾。
来源: 都市快报 作者: 张春霞
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