调查显示:六成消费者最反感旅游途中强制购物

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    3·15消费者权益日即将到来。昨(13号)天，针对旅游行业的一项服务质量调查结果出炉。调查结果显示，“强制购物”已经成为旅游行业内最大的“毒瘤”，有六成的消费者都把它列为“旅游过程中最厌恶的事情”。而旅游行业一系列的问题，也直接导致消费者对行业及从业人员逐渐失去信心。

    由携程旅行网组织的此次调查共有5000多名网友参与，调查结果显示，“强制购物”已经成为旅游行业内最大的“毒瘤”，有六成的消费者都把它列为“旅游过程中最厌恶的事情”。而旅游行业一系列的问题，也直接导致消费者对行业及从业人员都逐渐失去信心。根据调查，游客们认为“旅游服务品质不高”的头号因素就是“部分企业和行业从业人员诚信不高”，其比例占投票总数的35.7%。其次是“旅游企业恶性、低价竞争”、“旅游企业发展层次较低，整体行业水平低下”导致旅游服务品质下降，其投票比例分别占投票总数的26.3%和25.0%。(赵婷婷)

来源：北京青年报

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