国家旅游局:去年出境游投诉量同比增长七成多

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

     新华网北京１月２９日专电（记者钱春弦）国家旅游局２９日公布的数字显示，２００６年我国旅游投诉数量和理赔金额均有较大幅度的增长。去年全国各级旅游质量监督所正式受理投诉１０４６５件，同比增长４９．０３％；为旅游消费者理赔７３２．６万元，同比增长１８．４７％。

    在旅行社、饭店、景点、交通、购物和餐饮６个被投诉对象中，旅行社仍是被投诉的主要对象，占投诉总量的６１．６２％。

    出境游投诉数量比上年同期增加３９２件，同比增长７７．６２％，赔偿金额也随之同比上升了５６．２５％。从出境游客源地看，投诉率较高的地区依次为北京、上海、黑龙江、广东等。从出境游目的地看，投诉比较集中的是香港、东南亚及欧洲。香港游投诉主要是购物中存在欺诈或以次充好问题；泰国游投诉主要是地接社导游擅自安排自费项目；欧洲游投诉主要是降低住宿标准和缩短游览时间。

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