说好"三日游"只玩一天半 游客签了不该签的协议

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

    本来是“厦门三日游”，实际却只玩了一天半，游客老张夫妇觉得有点亏，回到杭州后想告旅行社，但麻烦的是老张夫妇签了“自动放弃景点”的协议。想要维权的他们犯了难：拿不出切实的证据。

    老张夫妇参加的是散客团，只有他们夫妇两个人。5月16日晚的飞机，17日和18日上午共玩了一天半。18日中午开始下雨，
当地的导游对老张夫妇俩说，本来下午要去的“集美”景点离市区比较远，只有两个人又不能包车，还说景点不值得一去。在导游的说服下，夫妇俩同意放弃这个景点。导游退回了两张去“集美”门票的钱，并让夫妇俩签了“自动放弃景点”的协议。

    等老张夫妇俩回到杭州，跟家人一说，家人都觉得这次旅游亏了。老张的儿媳妇认为：老人心肠软，又不是随团，而且人生地不熟，在那种情况下当然导游说什么就是什么，就算签了也是被迫签的，所以不能算数。她要求旅行社要给他们一个说法。

    在旅委有关部门的调解下，旅行社愿意退给两人每人50元。但张先生的家人还是不同意，并要求旅行社向两位老人道歉。昨天，记者联系到这家旅行社的有关负责人黄女士。黄女士说，说起来旅行社也很冤枉。到厦门后是当地导游陪同的，当时发生的事情杭州的旅行社一概不知，直到老人回到杭州才知道这回事。

    “两位老人自己签了协议，表示放弃去这个景点，而且在旅游满意度表上老人填的是满意，特别注明导游态度认真负责。从这点上来看，我们旅行社不存在任何过错。至于回到杭州后又后悔了，那这责任根本不应由我们来承担。我们愿意付50元，也是本着道义才退的。”黄女士说。

    浙江金道律师事务所的王全明律师认为，旅行社在服务中存在不到位的地方。但旅行者既然自己签了协议，就等于放弃了自己的权利，在法律诉讼上比较难以找到有利的证据。王律师说，通过这件事可以给旅行社和旅游者双方都有警示：旅行社要信守承诺，诚信经营；而旅游者要把握原则，不该签的协议坚持不要签。

来源：浙江在线

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