十一黄金周出游：小心谨防五大消费陷阱

作者：webmaster 来源：张家界旅游网

　　十一黄金周临近，其间很多市民打算外出旅游。面对铺天盖地的广告，市民该如何选择呢？综合暑期旅游投诉情况，市旅游质量监督管理所日前从“价格、安全、购物、合同、纠纷”5个方面发布了旅游警示，提醒市民不要落入这些陷阱。 遇到问题，市民可拨打石家庄市旅游局投诉电话：86061715、86061719。

　　价格陷阱：

　　价格最低不一定最合适

　　“不要让价格影响出行品质。”市旅游质量监督管理所所长邢文海提醒说，价格是一把双刃剑，一方面可降低出游成本，另一方面也会不可避免地影响出游品质。由于市场竞争激烈，有些旅行社总是以压低价格的手段招揽顾客，其必然结果就是导致行程中增加自费项目、食宿标准降低，或者出现强制购物、强迫消费等现象。

　　因此，在旅游消费时，市民一定要理性，不要认为价格最低的就是最好的，要尽量选择那些与自己收入相符的旅游产品。旅行社也有义务将游客的额外费用明示。遇到擅自增加自费项目、强制游客购物的情况，游客要保存证据，及时向市旅游质量监督管理所投诉。

　　安全陷阱：

　　危险景点别冒险前往

　　在刚刚过去的暑期旅游中，石市出现了一些旅游安全事故，死亡5人。邢所长提醒准备出游的市民，一定要把安全放在首位，包括交通安全、游览安全和饮食安全。

　　暑期旅游中，因为交通引发的伤亡事故不少，尤其是在周边游线路，比如在赴山东、河南等地的旅途中，发生了多起交通事故，主要是因为这些地方人口密集、村庄多、农用车多，如果选择到这些地方旅游，一定要加倍注意。

　　有的游客在景区游玩时，因为自身原因导致受伤，比如捅马蜂窝、登山摔伤、涨潮时不回来等。旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。

　　另外，食品安全也须注意，尽量到旅行社指定的场所就餐，不要自己选择街边小店，否则一旦出现意外，游客的权益难以保障。

　　购物陷阱：

　　购买贵重物品要“狠砍价”

　　旅游途中被拉到购物点，是很多游客都遭遇过的事情。邢文海所长提醒市民，在选择旅游线路时，要分清自己选择的是休闲游还是购物游。如果选择了购物游，就要对途中购物有充分的思想准备，因为旅行社的利润是要从购物中“找回来”的。另外，南方的导游没有工资，他们的收入主要来自于带团时的佣金，或者说就是购物回扣。作为游客，也应该予以理解，如果出现矛盾，要积极协调解决，不要激化或扩大矛盾。

　　在旅游景点，尽量不要购买贵重物品和电器。很多游客在景点购物，回来后大都会后悔，投诉的说法一般都是“上当了”。邢所长说，在南方一些旅游景点购物，有一个内行人都心知肚明的规定，就是购买珠宝首饰，在价格上要“掐头去尾”，比如18880元的手镯，以888元左右的价格买到，应该是比较合适的。

　　合同陷阱：

　　仔细看合同谨慎签字

　　“当时出于对旅行社的信任，没仔细看合同，结果本来应该包含的两个重要景点需要自费，而且价格很高。”很多游客在旅游途中会发出这样的投诉。邢所长说，接到这类投诉他们也“爱莫能助”。因为一般情况下，旅行途中，旅行社和游客双方都应严格按合同规定的行程进行。

　　邢所长提醒，在同旅行社签订合同时一定要仔细，用尽可能详细的文字将旅游过程中的吃、住、行、购、娱等加以说明。在合同的附件中，要列明行程、景点、时间、包含项目等等。

　　“如有特殊情况需要变更行程的，应事先征得双方同意，并签订临时变更协议或表示同意的亲笔签字。”邢所长说。

　　纠纷陷阱：

　　出现纠纷保存证据理智解决

　　旅游途中发生服务质量等问题，有些游客会采取“罢游、罢住、罢行”等过激方式。邢所长提醒，遇到这些情况，游客首先应积极跟旅行社交涉，争取在第一时间解决，避免恶化。同时，还可向当地旅游质监部门投诉，如果不能在当地解决，游客一定要保存好相关证据，在返程后向市旅游质量监督管理所投诉。

来源：新华网

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