看看杭州旅游的“请客之道”吧

作者：边晓丹 来源：杭州日报

    不同的旅游市场，各有各的特色，一刀切肯定行不通，杭州旅游部门深谙此道。

    日前，杭州的旅游部门召开了今年的旅游营销总结会议，就让我们来看看杭州旅游部门在不同的旅游市场是怎样排兵布阵的。

　　目标市场：日韩 战略部署：稳固并扩大优势

　　经过多年的市场推广，杭州已成为最受日本游客喜爱的中国旅游目的地之一。

　　在日本，杭州联合当地旅行社共同推广“杭州新概念之旅”旅游产品（杭州2晚以上）， 这一产品已被日、韩旅行社普遍接受，尝到了甜头的旅行社已着手策划包装杭州3晚4天及4晚以上产品。

　　鉴于日本游客中散客比重加大，杭州积极开展了网络营销。在日本，杭州建有旅游音乐网站（日语），该网站经过几年的运作已具一定的知名度。

　　西湖徒步大会办了5年，在日本，成为了游客响应度很高的旅游产品。今年第六届西湖徒步大会，中、日、韩参加人数达千人，为历届之最，游客参与度非常高。

　　连续两年与韩国主要媒体韩国《旅行新闻》和《KTX》杂志合作，广告结合专访，全面宣传报道杭州全年旅游信息和产品。如2008中国杭州西湖国际茶文化博览会、中医药养生资源、杭州特色购物街、西博会、水上黄金旅游线、千岛湖、印象西湖等。而且，在今年的西湖徒步大会中，有不少韩国游客也参与了进来。

　　目标市场：欧洲 战略部署：积极拓展

　　欧洲是杭州的重要客源地，但杭州在欧洲的知名度并没有像在日韩那么深入人心，所以，今年，杭州频频在国际旅游展上露脸，举办旅游推介会，提高城市知名度。同时，继续与国际著名媒体CNN、BBC WORLD、欧洲体育频道等进行合作，使杭州在欧洲具有一定的知名度，引起了欧洲业界的关注，许多旅行商主动上门寻求合作。

　　德国柏林国际旅游展、巴黎国际旅游展、法兰克福都留下了杭州代表团的足迹， 杭州“生活品质之城”的理念，也被众多媒体所关注。《欧洲时报》、《你好，德国》、《今日旅游》、《Liberty TV》等媒体都对杭州进行了报道。

　　在法国促销会上，市旅委和全法华人旅行社协会、华人旅游联合会签订了合作协议，合作宣传销售杭州旅游产品，两协会会员单位在法国的旅行社门市部和中餐馆内将免费摆放杭州旅游宣传资料。这次合作协议的签订对于在当地散客中宣传和推广杭州有着积极的意义。

　　此外，在拉美和西班牙这些远程市场，杭州也有意小试牛刀。至今已邀请到西班牙及拉美记者团、中旅总社组织的远程市场旅行商前往杭州考察。11月中旬，还将有200多名来自海外远程市场的旅行商来杭州考察。

　　目标市场：东南亚及台港澳 战略部署：重点拓展
 
    受国内、国际大环境影响，上半年，杭州入境形势严峻。为此，杭州及时调整市场营销计划，重点拓展亚洲市场。启动新加坡、马来西亚、泰国以及中国香港和台湾的“杭州新概念之旅”项目，组团赴马、泰、港促销，组建推广联盟，销售杭州产品。

　　台湾是杭州重要的旅游市场，台湾游开放，两岸直航开启，这些利好杭州自然不会错过。杭州对台湾市场实施了重点突破的战略，在东森电视投放杭州旅游形象广告片，并通过电视直销杭州旅游产品，进行招客。同时通过东森电视台其他频道播放杭州旅游宣传片，扩大宣传力度。

　　目标市场：中东 战略部署：拓荒

　　中东，这块看似贫瘠的土地下，蕴藏着无穷的财富。这个潜力惊人的市场，杭州也要在这里“淘金”。

　　今年5月，杭州首次亮相阿拉伯旅游展，精心布置的展台吸引了各国旅行商，纷纷在杭州展台前留下倩影。特别是黄龙洞民俗艺术团的精彩表演，更让阿拉伯世界的旅行商们惊叹不已。这次参展，填补了中国大陆赴阿拉伯旅游展参展的空白，极大地推进了阿拉伯国家公众对杭州旅游的了解。

　　杭州还在迪拜召开了推介会，首次与迪拜旅游界、新闻界面对面亲密接触。这次推介会，开得非常成功，吸引了当地媒体的积极报道。亚洲商务卫视、MBC电视台、迪拜电视台、Jump TV电视台等4家电视台，迪拜《Gulf News》和《Khaleej Times》等29家报纸，以及《迪拜城市生活》和《阿拉伯Travel》2家杂志共35家媒体均做了新闻报道。

　　目标市场：北美 战略部署：加大推广力度

　　北美是杭州的重要入境市场，今年，杭州投入了很大精力，培育这一市场。通过和旅行社的合作，杭州在美国建立了旅游网站，直销2晚以上产品，并把杭州列入向北美销售的中国主要旅游产品，杭州宣传品进主要旅行社门市。

　　用美食来勾起人们对杭州的想象，今年10月，杭州还在联合国总部举办“杭州美食周”，同时进行旅游促销。

　　目标市场：国内大陆 战略部署：全面推进

　　地震、暴雪天气、国际金融海啸……让杭州旅游面临前所未有的挑战。但是，在这样的劣境下，杭州的国内游依然交出了令人满意的卷子。

　　取得这样的成绩，和旅游部门组织的一系列强力国内促销密不可分。

　　今年上半年，杭州都市经济圈“旅游合作体”在北京抱团推出“江南绝色、吴越经典”品牌旅游产品，艳惊四座。为加大国内市场开发力度，8－9月，市旅委分别派出由三位委领导带队的促销团分赴湖北、福建、山东、江苏、河南和上海进行宣传促销。今年9月，副市长张建庭亲自带队，前往南北4省促销。而三条水上黄金旅游线、钱江新城、新西湖、新运河等旅游新品的推出，日渐成熟的市郊旅游、乡村旅游，给杭州带来了源源不断的旅游人气。

 

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