“滞泰”事件属不可抗力 旅行社善后各不同

作者： 来源：京华时报

昨日（1日），记者从北京数家旅行社了解到，滞留泰国的游客现已陆续平安回国，目前旅行社正忙于解决行程受影响而产生的额外费用及旅客赔偿的问题。
　　
　　康辉旅行社市场部负责人张庆珠说，泰国政府向每位游客提供滞留期间每天2000泰铢的住宿补助，加之原本买的就是国航机票，所以这场意外只是给该社11名泰国一地游游客造成了行程延误，而没有增加额外开支。
　　
　　与康辉情况不同，许多旅行社为返程费用大伤脑筋。中青旅东南亚中心经理刘昕说，乘国航航班返回是旅行社掏钱重新购买的机票，而之前所购机票能否退费，航空公司还没给出明确说法。另外，许多受影响的团队走的是“泰新马”连线游，虽然接下来的行程已取消，但机票已经出了，该付给地接社的钱也已付了，这部分费用现在还没追回来。
　　
　　记者了解到，目前返程的附加费用大多由旅行社和地接社垫付。华远国际旅行社市场部负责人孙丽婵说，该社已为此垫付了几十万元。她说：“此次事件属于旅游合同里的不可抗力，对于多出来的费用，旅行社是没有义务承担的。现在这个费用该怎么算，旅行社还在和航空公司及游客进行协商。”
　　
　　北京迈途国际旅行社总经理助理郭彧则表示，尽管旅行社对游客行程的延误、改变甚至取消都没有责任，但还是考虑对游客进行一定形式的补偿。

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