武陵源12315巡查大队被授予省青年文明号
作者:田贵学 杨叶飞 陈星 汪晓娓 来源:张家界日报
近日,武陵源区工商分局12315巡查大队被团省委授予“省级青年文明号”。这是全省工商系统惟一获此殊荣的单位。
武陵源工商分局12315巡查大队于2006年成立,几年来,为使12315维权服务网络覆盖整个景区,使每一名游客无论在任何景区景点都能便捷快速地享受到12315的维权服务,武陵源工商分局建立了局、所、片三级联动网络,设立了12315申诉举报中心,负责全区投诉的受理和分转、督办。在各工商所设立了12315工作站,负责辖区内投诉的二级分转和督办。各片区设立了12315小分队,由分片执法人员直接负责辖区内投诉的处理工作。他们还在辖区内10个主要景区景点、2个大型旅游购物消费场所、3家宾馆和1所学校建立了12315维权联络站,目前辖区已设立57个12315维权联络站和57个消费者投诉站。2年多来,该分局12315巡查大队共处理游客、群众投诉673起,收到感谢信183封、锦旗40面,为中外游客挽回经济损失达294万余元。工商分局连续两次被国家人事部、国家工商总局评为“全国工商系统先进集体”。
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