武陵源12315巡查大队被授予省青年文明号

作者：田贵学 杨叶飞 陈星 汪晓娓 来源：张家界日报

    近日，武陵源区工商分局12315巡查大队被团省委授予“省级青年文明号”。这是全省工商系统惟一获此殊荣的单位。
    武陵源工商分局12315巡查大队于2006年成立，几年来，为使12315维权服务网络覆盖整个景区，使每一名游客无论在任何景区景点都能便捷快速地享受到12315的维权服务，武陵源工商分局建立了局、所、片三级联动网络，设立了12315申诉举报中心，负责全区投诉的受理和分转、督办。在各工商所设立了12315工作站，负责辖区内投诉的二级分转和督办。各片区设立了12315小分队，由分片执法人员直接负责辖区内投诉的处理工作。他们还在辖区内10个主要景区景点、2个大型旅游购物消费场所、3家宾馆和1所学校建立了12315维权联络站，目前辖区已设立57个12315维权联络站和57个消费者投诉站。2年多来，该分局12315巡查大队共处理游客、群众投诉673起，收到感谢信183封、锦旗40面，为中外游客挽回经济损失达294万余元。工商分局连续两次被国家人事部、国家工商总局评为“全国工商系统先进集体”。

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