张家界青年志愿者在行动

作者：张家界旅游网 来源：www.zjjok.com

　　“黄金周”期间，由张家界荷花机场与市女工委联合组织的青年志愿者在为出行机场的旅客提供优质服务。

　　市女工委从张家界航院招募的20名大学生青年志愿者参加本次国庆黄金周期间的服务工作，在服务过程中他们统一着装，以“微笑、热情、文明、专业”为准则，确保志愿服务的质量和效果。志愿者服务队缓解了节日期间候机楼旅客服务压力，为海内外宾客提供一流的地勤服务。他们组织小红帽手推车服务队，为旅客搬运大件行李及办理行李托运业务;在候机厅内设立“安全检查咨询台”解答旅客行李检查、禁带物品等方面的问题;成立医疗流动服务队，设立预防甲型H1N1流感站点;维护候机楼内乘机秩序，继续推行八项服务质量承诺制;邀请旅客填写机场服务问卷，对提出的问题及时与相关单位联系，尽快解决。他们的行动保证了航班运行正常，游客舒心满意。

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